家居体验馆小企业概念炒作还是消费变革.docVIP

家居体验馆?企业概念炒作?还是消费变革 来源： HYPERLINK / 深圳装修 / 家居体验馆?企业概念炒作?还是消费变革 如果说10年前，“紫云亭”在北京万家灯火建材城搭建校友录的6000平方米的实景展示区是家居业体验经济的首个吃螃蟹者，那么十年之后星巴克咖啡体验经济的经典名句“不在体验，就在去体验的路上！”正被家居业集体唱响。 　　无论是以8848平方米的夸张面积符号宣告自己在家居界如同珠峰般不可逾越的东易日盛意德法家，还是贩卖时尚生活方式的博洛尼家居体验馆这个时尚男人的时尚店，还是之后涌现的元洲智上名筑、华耐立家体验馆、华日名家情境家居馆，所有的一切都在表达一个信息：体验之旅，家居业正集体上路。 　　“ 2000年4月我到万家灯火任职，当时 HYPERLINK / /的主要任务就是拆除“紫云亭”在万家灯火二楼的样板间。”回顾起10年前的往事，万家灯火总经理井然依然是深有感触。从当初倡议者为创意兴奋不已到运作后签单量低，不堪重负，而不得不全部拆除，黯然撤场。“紫云亭”成为了探索“家居体验馆”路上的先驱。 　　在各种营销手段无不登峰造极的10年之后，家居业又要重拾旧梦？是倒退还是技穷？材料馆、样板间、专卖店、旗舰店、家居体验馆，是精美包装下的企业概念炒作？还是产业发展的升级？10年之后这场轰轰烈烈的集体体验风潮会不会重蹈覆辙？ 　　体验馆　概念炒作?还是消费变革？ 　　“谁会花一两千万去炒作。”东易日盛董事长陈辉在焦点家居网举办go2map的家居体验经济聚焦论坛上用最直白的语言回应了体验馆是概念炒作的观点。 　　同时他还认为，体验馆不仅不是炒作，反而更体现了企业的实力，提升行业门槛。“体验馆的盛行更好把企业的差距拉开， 因为做体验馆考验的不仅是资金实力，更重要的是有没有好的理念、好的设计、好的产品，体验馆是企业销售系统和客户服务功能的升级，并非是虚无飘渺的东西。” 　　尽管一再强调自己不知道什么是体验馆，并一直固执地称亮相北京北五???的曲美家具中心店为“商场”，但毫无疑问搜狐网的是曲美家具中心店已成为了家居体验馆中家具系列的一个样版。“以生活方式为坐标的产品线的放大。”曲美家具总裁赵瑞海用最简短的语言精确地表述了他的体验方向。 　　以体验营销为主要营销模式的华耐立家集团可以说是最早将体验营销大力在终端推广的企业之一。“象服装行业从最初的卖布料到卖成衣到第三阶段看模特表演，陶瓷行业也经历了从买材料到买样板间到现在卖体验馆的阶段。” 华耐立家集团董事北京分公司总经理高雪峰认为是市场需求这只无形的手推动下才产生了体验经济。 　　市场竞争加剧，企业在竞争中体现个性的需求；年轻一代收入水平不断提高后彰显个性的需求，共同造就了体验经济的出现成为必然。郎道文化董事总经理童岚认为，“体验经济在大搜狐网的革命性的变革在于沟通方式的革新，从过去商品经济时代的用产品沟通到体验时代的把客户当作用户通过体验的互动产生感情共鸣，这是一个革命。” 　　在现场体验了林林总总的家居体验馆之后，记者发现鱼目混珠的体验馆并不少见。那些所谓的体验馆无非就是简单的产品陈列，如果正确表达应该用拼凑馆更为合适，虽有体验之名却无体验之实。在精美的外表包装下，这种整体陈列方案的体验之后，究竟有多少“体验”能够深入人心，并成为买单的理由？ 　　“体验不能流于表面，更不是频繁举行流行发布会所能实现的，而要从商品服务、人员素质、现场管理和售后服务等环节进行系统全面地提升。单有“体验”之名是不够校友录的，否则就印证了一句歇后语：水仙不开花——装蒜。”某业内人士如次评价。 　　谁在为“体验”买单？　　建体验馆是在烧钱！“作为家居体验经济chinaren的主阵地，体验馆并不像汽车行业的试驾，服装行业的试穿，来得这么简单。”它既需要大量的装饰材料，而且还需要大量的展示空间，而大量的装饰材料并不像试驾车还可以再卖掉，展示空间的费用也是一笔不小的开支。 　　“拿当初“紫云亭”为例，仅万家灯火场地费用一年就得近千万元，何况还有装修材料、人工费及日常维护及更新费等费用”。万家灯火总经理井然给记者算了这样一笔帐。如此庞大费用由谁来买单？ 　　体验并非免费午餐，相反的代价高昂。万家灯火总经理井然始终认为，此举势必要抬高消费者图行天下的装修成本。“设想因为体验馆一年签单一千户，千万元场地费平摊下来，岂不是每个消费者要承担一万元？”这种做法，对一些投入数十万、上百万装修的高端消费者支出的影响可能并不明显，但对定位于大众装修消费群的企业，增加的支出恐怕是难以接受的。这也是为什么目前一些体验馆主要定位高端的真实原因。 　　“产品有产品的价值，服务有服务的价值，体验馆也应该有体验的价值，所以成本应该有，而不是简单理解为额外附加给消费者的费用。” 华