第四章计划职能[提供].pptVIP

第四章 计划职能;第一节 计划工作的性质和目的;一、计划的含义;二、计划工作的性质;三、计划类型;(三)策略;(五)程序;(七)规划;四、编制计划的步骤;(四)确定可供选择的方案;五、计划工作的原则;(三)灵活性原则;第二节 目标;一、目标的性质;董事会;(三)目标网络;(四)目标的多样性;二、组织宗旨（经营理念）;三、什么是组织的总目标？;观点六：品质＋效率 观点七：技术？ 观点八：效率＋品质＋技术？ 观点九：销售有品质的产品？ 观点十：良好的沟通？ 观点十一：顾客满意度？;企业真正的总目标：赚钱 生产产品只是达到目标的手段;正确的做法：;原则2：“非瓶颈”的利用程度不由其本身决定，而是由系统的“瓶颈”决定的。 原则3：“瓶颈”控制了库存和产销率 原则4：“瓶颈”上一个小时的损失则是整个系统的一个小时的损失。 原则5：“非瓶颈”节省的一个小时无益于增加系统的有效产出。 原则6：绝对不可以试图把系统中的每一种资源都发挥到极致。 原则7：为提高系统有效产出，应设置缓冲保护瓶颈环节。;（3）瓶颈管理的5步法;第三步：使企业的所有其他活动都服从于第二步中提出的各种措施。 第四步：具体实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的瓶颈环节不再是企业的瓶颈。 第五步：若现有瓶颈环节已经解除，则回到第一步；否则，回到第二步。但在重新回到第一步时，要当心别让管理惯性成为新的主要制约因素。;五、怎样考核目标（赚不赚钱）;但用这三个指标来作日常决策时，存在某些弊端： （1）决策预期的滞延性;（2）局部标准与全局优化的不一致性;作业目标的衡量指标;（3）营运费用（operational expense，OE）;现在和将来都能赚钱;六、目标管理(Management by objectives);3.强调短期目标和激励;(三)目标管理的过程;(3)目标－手段系统建立在目标管理中的特殊性;2.目标的实施;3.绩效的反馈;(四)目标管理的优缺点;2.缺点;第三节 策略、政策和计划工作的前提条件;一、策略和政策的含义和作用;(二)策略和政策的作用;投入:人员资金管理技能技术工艺所要求的目标;三、道斯(SWOT)矩阵：分析形势的现代工具;四、资产组合(BCG)矩阵：分析资源工具;五、主要的策略和政策类型;(五)公共关系策略;(八)波特的三个普遍性竞争策略;六、有效地实施策略的措施;七、计划工作前提条件和环境预测;(二)环境预测;(三)预测的步骤;(四)预测方法;1.集思广益法（头脑风暴法）;2.德尔菲法 首先是挑选20名左右专家，通过信函与专家联系。 第一轮信函调查，向专家寄去要分析预测对象的背景资料，并请专家提出所需要预测和分析的具体项目与问题。主持单位经综合整理后反馈给每位专家进行第二轮调查。 在第二轮调查中，专家主要是对目标问题进行具体、深入和定量的分析和预测，包括从时间、空间、规模作静态和动态的综合分析和定量预测。主持单位对专家的意见综合处理后，将各种定量数据的中位数作为参考数据再反馈给有关专家。;第三轮调查是，专家得到反馈的综合定量分析报告和数据后，对综合分析材料的论据和参考性意见进行评价，重新对预测目标进行一次定性和定量分析。 到第四轮专家的预测意见会趋于一致。在此基础上，主持单位可以得到关于分析预测目标问题的最终结论意见。 优点:(1)采用背靠背的形式，不署名，避免了公开发表意见时各种心理因素对专家的影响； (2)带有反馈地进行意见测试，使各种意见相互启迪，集思广益，从而得处比较正确地预测。 缺点：比较繁琐，预测所花费时间和成本较高。;3.指数平滑模型 只需要前期的实际值和前期的预测值，适用于数据少的情况下的短期预测。;第四节 制定决策;一、决策的概念;二、制定决策的准则及评价;对合理性标准的解释是：;(三)满意准则;三、决策的步骤;(三)对各种备选方案的评估;(四)选择一个方案;四、常用的决策的方法;盈亏平衡公式为：;(二)风险型决策方法 1.期望值法 计算每个行动方案的期望平均值，然后比较大小，取收益最大或损失最小的为最优方案。其公式为：;2.决策树法 是一种用树型图来描述各方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。决策树的基本形状如下：;(三)不确定型决策方法 1.乐观法（大中取大法） 当决策者面临情况不明的决策时，他决不放弃任何一个可获得最好结果的机会，以好中更好的乐观态度来选择他的决策方案。;3.“最大后悔值”最小化法 后悔值是指在各种自然状态下最大收益值与每个决策方法对应收益值之差。 首先，计算出各方案的最大后悔值； 然后，再从最大后悔值中找最小值，这个最小值所对应的方案即为入选方案。;5.折衷法 认为应在两种极端中求得平衡，最好和最差的自然状态均有出现的可能，因此，给最好自然状态以一个乐