管理信息系统[第2版]7人民邮电出版社.pptVIP

第七章 管理信息系统的管理;掌握管理信息系统开发管理的基本内容与过程； 掌握常用的项目管理的技术与方法； 掌握系统运行管理的基本概念与内容; 理解系统维护的意义与作用; 掌握系统评价的概念与方法。;第七章 管理信息系统的管理;7.1.1 项目管理概述 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。这不仅说明项目管理使用专门的知识和技能，还强调项目管理中各参与人的重要性。在项目管理的九大知识体系中，最关键的是体现在对项目的人员、费用、进度和质量等方面的管理。;1. 项目定义 项目: 是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务 项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力;2. 管理信息系统项目的特点 目标不精确 目标的渐进性 需求变化频繁 智力密集型;3. 项目管理及知识体系 项目集成管理。 就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程 范围管理。定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物 时间管理。确保按时完成项目的工作程序 成本管理。要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务;人力资源管理。着重于人员的管理能力 风险管理。需要管理人员在信息不完备的情况下做出决定 质量管理。要求项目管理人员熟悉基本的质量管理技术 采购管理。项目管理人员应掌握较强的合同管理技巧 沟通管理。要求项目管理人员能与他们的经理、用户、厂商及属下进行有效的交流;1. 计划 项目计划包括的内容: 确定执行项目需要的特定活动，明确每项活动的职责 确定这些活动的完成顺序 ?计算每项活动所需要的时间和资源 制定项目预算;工作分解与责任矩阵: 在明确了项目目标、项目交付框架之后，就需要把工作分解，明确应完成的任务或活动 定义任务或活动的方法可以通过建立工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）的技术来实现;工作分解分解结构图 ;分解WBS的原则: 一个单位工作任务只能在WBS中出现在一个地方 一个WBS项的工作内容是其下一级的工作之和 WBS中的每一项工作都只由一个人负责 WBS必须与工作任务的实际执行过程一致 项目组成员必须参与WBS的制定 每一个WBS项必须归档 WBS应具有一定的灵活性;在WBS的基础上制定责任矩阵;活动安排: 活动排序过程包括确认且编制活动间的相关性 常用的工具有甘特图、计划评审技术等;甘特图: ;计划评审技术: 这种方法是用网络图表明活动的顺序流程及活动之间的相互关系 网络图中的活动表示有两种方法。一种是用节点表示活动；另一种是用箭头表示活动 ;用结点表示活动: 用箭头表示活动:;在绘制用箭头表示活动的网络图中，有两个基本规则可以用来识别活动 每个事件有惟一的编号，既图中不会有相同的事件号 每个活动必须由惟一的紧前事件号组成 用节点表示活动的优点是其逻辑性不用虚活动就能表达清楚;根据活动一览表和网络原理可以绘制网络图 例如，某软件需求分析项目的活动和紧前活动序列表如下表所示;网络图;估计活动工期: 工期估计是一项活动经历的所有时间，即工作时间加上相关等待时间 可以用三种工期进行估计：乐观工期（t0），最可能工期（tm）和悲观工期（tp）。计算出期望工期te;进度计划: 最早开始时间（Earliest Start times，ES）是指某项活动能够开始的最早时间 最早结束时间（Earliest Finish times，EF）是指某项活动能够完成的最早时间 EF=ES+工期估计;进度计划: 最迟开始时间（Latest Start times，LS）是指项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间 最迟结束时间 (Latest Finish times，LF)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟时间 LS=LF－工期估计;; 总时差=项目要求完工时间—（最后一项活动）最早结束时间=LF—EF=LS—ES;项目跟踪可以用不同的方式来完成 定期进行项目状态会议，由各组成员报告项目的进展情况 评价所有在软件过程中进行的评审结果 确定正式的项目里程碑是否已经在进度安排的时间内完成 比较项目表中被列出的各个项目任务的实际开始日期与计划开始日期 与实践者举行非正式会议，以得到他们对项目进展时间和问题层的客观评价 使用获得值的分析，定量的评价进展;进度控制的四个步骤 分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施 确定应采取的纠正措施 修改计划，将纠正琐事列入计划 重新计算进度，估计纠正措施的效果;1.成本估算过程 ;2.成本估算方法 专家估算法 类推估算法 COCOMO模型 SLIM模型;3.