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管理心理学-双因素理论和公平理论
亚当斯公平理论;双因素理论的提出背景及创始人;双因素理论—保健因素、激励因素;双因素理论—保健因素、激励因素;传统理论认为,满意的对立面是不满意,而据双因素理论,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。
满意←→不满意 满意←→没有满意激励因素
不满意←→没有不满意保健因素
(a)传统观点 (b)赫兹伯格的观点 ;赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论的比较;双因素理论的贡献;双因素理论的应用;(3)应注意激励深度问题。领导的赏识、荣誉感和成就感的满足,来自工作本身,被称为内在激励;而工作环境、条件、个人生活、薪金、福利及人际关系等的改善,属工作的外部条件的改进,具有一定的激励作用,缺乏深度、短暂,被称为外在激励。因此,内在激励的关键在于:如何增加工作本身的吸引力,如何使员工在工作中感受到无穷乐趣,如何使工作更具挑战性,使工作有更大的成就感,使“工作丰富化”。;案例:笑着离开惠普;让员工“工作与生活两不误”;; 另外,公司每年都举办一些大型活动,不如运动会、音乐会、春节联欢会等,目的也是为了增进员工相互间的理解和沟通。在20世纪90年代中期程天纵担任中国惠普总裁期间,他曾经提出过这样一个想法:希望公司能营造这样一个环境,让员工感觉到公司是一个令人愉快的地方,与同事们在一起是非常快乐的,因此就会不知不觉得喜欢上班,喜欢跟大家在一起,喜欢留在公司。这种理念以及相应的措施,确实起到了相应的效果,以至很多员工下班后宁愿跟同事在一起,也不愿意回家。
通过这种比较轻松的方式,把大家聚在一起,在工作中的合作就相当和谐,公司里的气氛非常好,这比整天口头上提倡团队精神来的自然,是一种水到渠成的过程。
对于白领员工为主的企业来说,要提倡创新就要营造一个宽松、和谐的环境,让大家友好相处在愉快的工作环境中去创造价值。; 公平理论;;为什么小白刚开始来公司觉得挺好的?
小白为什么对公司的制度不满?
;;;;公平理论的应用; 在案例中,小白从刚大学毕业到几年之后工作已经非常突出,小白过去的O/l与现在的O/I相比已经不相等了。此时小白就会有不公平的感觉,觉得自己经过几年的努力,自己对工作的投入已经非常多了,可是报酬却没有相应的增加。;公平理论的应用; 在案例中,小白刚毕业时,没有经过专门的训练,小白的实力一般,公司实行的是固定工资的制度,他和其他人的报酬是一样的时候,觉得这很正常,很公平,有利于提高他的工作积极性,这个时候小白的O/I和别人的O/I相等。
几年之后。小白的销售额已经非常突出了,此时小白自己的O/I小于别人的O/I,虽然自己和别人的报酬一样,但自己付出的比别人多,所以小白觉得不公平,他向老板提出建议,希望实行佣金制,以提高自己的收入来达到公平。;公平理论阐明,每一个人不仅关心自己的工作努力所得到的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们在比较这些关系中做出判断,如果发现自己付出与所得之比和其他人相比不相等,就会产生迫求公平的动机与行为,其结果可能会降低生产效率,降低产出质量,缺勤率或自动离职率会上升。因此,要调动人的工作积极性,不仅要实行按劳分配的原则,而且要进行同类型、相似性工作报酬的相对比较,尽量使分配制度公平合理,否则会挫伤人的工作积极性。
;公平的复杂性; 第一,它与个人的主观判断有关。在现实生活中无论是自己的或他人的投入和报偿都是个人感觉,而一般人总是对自己的投入估计过高,对别人的投入估计过低。特别地,目前许多软件开发人员刚从单打独斗的作坊式开发环境脱离出来,还带有那种对个人能力十分崇拜的情结。这使他们更加高估自身的投入。
;公平的复杂性;公平的复杂性;?第四
它与评定人有关。绩效由谁来评定?是公司领导评定还是项目经理评定或自我评定,不同的评定人会得出不同的结果。由于同一组织内往往不是由同一人评定,因此会出现松紧不一、回避矛盾、姑息迁就、抱有成见等现象。;启示; 亚当斯认为:公平感是员工是否对奖励感到满意的一个中介因素,只有当人们认为奖励是公平的,才会产生满意感,激发工作的积极性。激励与绩效挂钩是公平理论的一条基本原则,如何做到让每一个开发人员感到公平?
首先绩效评估体系应该科学合理。 ①评估时要建立多层次考核目标,目标的设定应把握 SMART原则,即S是明确的(Specific),M是可衡量的(Measurable),A是可操作的(Attainable) , R是相关的(Relevant),T是有时限的(Time-defined)。摩托罗拉公司
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