巅峰智业-《孙子兵法城》之过去-现在-未来.docVIP

巅峰智业——《孙子兵法城》之过去、现在、未来 景区的过去：孙子兵法城的文化主题定位准确具备唯一性，建设投资力度，规模较大，在惠民是重点工程。是滨州地区较大的文化主题景区。 景区的规划设计观念落后，其设计理念是一个传统博物馆的方案，孙子兵法城始建于2002年10月，这个时期，文化主题公园的建设高峰已经过去，原有的设计理念已经被淘汰，景区的设计理念落后了十年。从开工就已经注定了他今天的结局。景区游线的设计单调乏味，景区内没有车辆交通线路设计，更没有体现人文关怀的无障碍设计，残疾人专用马桶等。景区的服务设施匮乏，造型无趣。馆内的展品设计风格呆板重复，游客看了一两个大殿就没有看第三个的兴趣了。 进入两千年以后，随着经济的发展，交通的便利，大众生活半径成倍加大。人们的旅游观念，诉求也发生了很大变化。国内游客对死板的假文物展示已经感到索然无味了。对九零年前后建造的那批文化主题景区项目来讲，项目的平均寿命约五年左右。其中只有大型综合项目能生存到现在，这些景区的发展道路也不是一帆风顺的，他们是经过不断的产品改造升级才获得了生存机会。如深圳的锦绣中华，中华民俗村，世界之窗，北京的世界公园等人文景点还具有较强的生命力。但最早北京动物园的西游记游乐宫，老北京微缩景园，明皇蜡像宫，以及遍布全国的各种鬼城等景区，其寿命基本上在三到五年，非常短命。短命的原因是各有各的不幸，总的有一个共性是：设计理念，造景手法雷同。景点的服务内容刚性，基本上没有升级换代的考虑。如果要升级换代则必须拆掉重建，不可持续发展。 景区的现在： 孙子兵法城景区所描述的人物，故事都是非常具有吸引力的，孙子对中华民族的军事艺术贡献，是无与伦比的。孙子兵法著作和孙武本人作为景区的吸引核具有足够大的吸引力。而且他的吸引力还要随着社会的发展而更富有磁性。 景区出现目前的经营困难，是一系列问题积聚而成的，但景区落后的设计理念无疑是产生“蝴蝶效应”的那只煽动翅膀的小蝴蝶。从表面上看当前存在的问题有以下几个方面： 1．游客日渐稀少，??就是景区对大众渐渐失去了吸引力。 2．景区的管理混乱，也就是该干嘛的不干嘛，干嘛的干不好嘛。员工基本上都处在消极怠工的状态。员工离心状态严重，想离开的人不在少数，想离但又离不开的还有不少（担心集资款泡汤）。 3．景区的建设上，什么都舍得花钱，就是为游客的服务上，基本没怎么考虑。游客来到景区能享受到的服务罗列起来不过有以下几点，一是，参观各大殿展品，二是参观三十六计地故事演绎展示（模型）。三是导游服务。别无其他。 4．景区的用工制度较为复杂，景区是一个企业，但人事制度却不是企业的模式。工作调整相当困难。景区已经市场化，但管理却非常僵化。 5．景区的经营状况令人担忧，几乎到了瘫痪状态。勉强维持。所有工作人员的工作，都是放在最低限的维持状态。相对的人员工资，福利也较低。员工基本失去了积极性。 景区现状分析：景区目前的状况是经营困难，困难的原因是没有游客，没有游客的原因又是什么呢？次要矛盾有很多，如宣传，服务，交通等都是衍生出的问题。但是主要的矛盾只有一条，我们的产品不符合市场的需求。也就是游客对景区的产品没有兴趣了。没有兴趣的原因一是游客的需求层次提高了，景区的产品对他们没有价值了。另一个是游客有了更好的消费目标了，景区被市场抛弃了。在景区消费目标群，目标市场里，有了比你更好的，更经济，更具有价值的产品。怎么解决目前的困境呢？办法只有一个-----改造我们产品适应市场，因为你改变不了游客。你只有适应游客的需求。 那么怎么改造我们的产品呢，首先认清我们是谁，你既不是上帝，也不是救世主，你没有一呼百应的影响力。你只是为大众提供服务的一个小团体而已，景区的任务是什么？就是把要给大众所讲的故事，讲的有趣一些。现在你讲的故事很乏味，没人愿意听。那么怎么讲的有趣呢，你就要研究一下游客想听什么，想怎么听就行了。 我们所讲的故事本身没有问题，只是讲的过与平淡，如同嚼蜡。游客决不愿听你传道士的瞎白话。你讲的高深道理，一般的游客也不见得听得懂或者根本没有听的兴趣，如果你把这些高深的道理融入进具体的实例当中，化繁为简，大家能听的懂，贴近生活，你讲的有艺术，能够感动游客，那游客就有兴趣听你讲。象听书要比看小说的人多（听书是不分人群层次的，而看书就要具备很多先决条件）。自然有说书人的魅力所在。但是对于书中的故事来讲，听书和看书是一样的效果。听书的效果更生动有趣而已。这是人的生存法则，趋利避害。 这样讲来我们就有了一个基本的思路。第一，我们是干什么的。娱人，把面孔扮得可爱一点。第二，我们的责任是什么，给游客制造快乐。第三，我们是谁，我们是普通的服务团体。为游客提供最好的服务是我们义不容辞的责任。 理清了思路后，我们就孙子兵法城目前的困境提几条建议。 第一．我们要娱人，而非育人。现在景区以展览的形式