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、 .~ 我们‖打〈败〉了敌人。 　　②我们‖〔把敌人〕打〈败〉了。 第一章﹕5S简介 20世纪80年代末﹐“日本制”的产品遍布世界每一个角落﹐导致许许多多的经济学家及管理学家都问﹕他们怎么啦﹖并对此进行了深入的调查与研究﹗ 结果发现﹐这其中的因素很多﹐有因缘际会的机遇因素﹐更重要的是日本人不断追求效率﹑追求质量﹑追求完美﹐并为之不断深入研究的结果﹒大家知道﹒日本是个典型资源匮乏的国家﹐其资源对外依赖性特别强﹐这就决定了她必须节能降耗﹑提高资源利用率﹐利用引进的资源制造高质量﹑低消耗的产品﹐并以此占领市场份额﹐争取更大的利润﹐保持自身的发展空间﹗ 在不断的追求过程中﹐日本的企业管理呈现了两个管理特色﹕循序渐进和全员参与﹒＜5S＞活动亦应运而生﹒ 根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S.但是万变不离其宗，所谓“7S、“10S都是从“5S里衍生出来的。 所谓5S﹐即﹕ 整理（SEIKI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SEIKETSU） 素养（SHITSUKE） 在日语中﹐这5个词组的发音都以“S”开头﹐故称5S﹒ 第二章﹕5S定义 1 整理（SEIKI） 将工作场所的所有物品区分为有用的和没有用的﹐作好定位存放﹐并做出醒目的标识﹒ ? 即﹕将有用的和没用的物品区分开来﹗ ?? 目的 ? 腾出空间﹑活用空间 ? 防止误送﹑误用 ? 营造明朗的工作场所 ? 记住﹕必须有决心﹐将此工作在过程中持续有效地进行下去﹐这是5S的第一步﹗ 2 整顿（SEITON） 将没用的物品彻底清除﹐并把有用按使用的重要性﹑频率分区﹑定位存放﹐且做出相应的标识﹒ ? 即﹕把有用的物品整理好﹐方便存取﹗ ?? 目的﹕ ? 工作需要使用的物品可以一目了然地找到 ? 消除寻找物品的时间 ? 消除物品积压 ? 使工作环境整整齐齐 ? 记住﹕这是提高工作效率基础﹗ 3 清扫（SEISO） 将工作场所彻底清扫﹐保持干净﹑明朗﹒ ? 即﹕把工作场所打扫得干干凈凈﹗ ?? 目的﹕ ? 减少工业伤害 ? 稳定质量 ? 使工作场所一尘不染 ? 记住﹕这是减少异常因素﹑保持过程稳定的关键﹗ 清洁（SEIKETSU） 维持以上整理﹑整顿﹑清扫3S的效果﹒ ? 即﹕保持物品分区﹑定位﹑标识﹑卫生的效果﹗ ?? 目的﹕ ? 减少工作失误 ? 防止异常现象突然发生 ? 记住﹕能把这点做到﹐5S已成功了大半﹗ 5 素养（SHITSUKE） 所有职员工在遵守公司规章制度﹑岗位纪律同时﹐并维持以 上4S成果﹐养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风﹗ ? 即﹕做个遵纪守法﹑敬业乐观的好员工﹗ ?? 目的﹕ ? 培养遵纪守法﹑敬业乐观的员工队伍 ? 改变旧观念﹑养成好习惯﹐形成良性循环 ? 营造团队精神及和谐的工作环境 ? 良性循环﹐并加以持续改进﹐实现公司永续经营的目标 ? 记住﹕5S能提高工作效率﹑减少失误﹑赢得尊重﹗ 第三章﹕5S的作用 提升企业形象 整齐清洁的工作环境﹐能提高工作人员的工作士气与工作效率﹔ 能吸引顾客的注意力﹐使顾客产生兴趣﹐从而能得到顾客更多的订单﹐增强企业的市场竞争力﹔ 内外交和﹐左右逢源﹐口碑相传﹐进而形成工作的凝聚力与推动力﹐即增强了企业的整体竞争能力﹒ 增强员工的归属感及公司凝聚力 实施[5S]能增强员工之间及员工与公司的沟通﹐改善 人际关系﹐提高员工的修养﹒从而促进人际关系的融洽﹐提高职员工的工作士气及敬业精神﹒ 使职员工有尊严与成就感 易带动改善的意愿﹐增强求实﹑创新的工作热情 能促使职员工与公司各方面主动付出耐心和爱心 从而培养全体职员工良好的工作态度与观念﹐使人人有素养 节省资源﹑减少浪费﹑降低成本﹑提高效益 资源的浪费与公司增加效益是成反比的﹐浪费多﹐效益自然低﹐浪费低或无浪费﹐效益自然高﹒实施5S可以使公司节省资源﹑减少浪费﹑降低成本﹑提高效益﹒ 工作过程将更加精简﹔ 减少人手及时间的浪费﹔ 减少场所及空间的浪费﹔ 减少材料﹑能源的浪费﹔ 减少或杜绝安全事故的发生﹔ 浪费减少了﹐效益／利润也就自然增加了﹒ 除去杂物﹐改善工作环境﹐保障生产﹑工作安全 工作场所宽敞﹑明亮﹐过道通畅﹐且地面﹑过道等没有杂物／多余物品放置﹐使工作场所畅行无阻﹐减少了异常事故的发生机率﹐从而保障了安全﹒ 地面﹑过道不随意摆放物品﹔ 过道通畅﹐减少阻碍﹔ 工作场所宽敞﹑明朗﹐工作心情舒畅﹔ 工作安全自然就有保障﹒ 使场所整洁﹑对象整齐﹑提升工作效率 工作环境整齐有序﹐生产﹑工作人员的工作流程就简洁﹑明快﹐消除了