05)北京市国内旅游合同(BF_2004_27.docVIP

PAGE  PAGE 8 北京市国内旅游合同(BF--2004--2705) 　　合同编号：____________ 　　旅游者：____________________ 　　组团旅行社：________________ 　　第一章　通用条款 　　第一条　旅游者的权利 　　(一)自主选择旅行社的权利。旅游者有权自主选择经营国内旅游业务的国际、国内旅行社，并接受其提供的旅游服务。 　　(二)知悉旅行社服务真实情况的权利。旅游者有权要求旅行社如实提供《旅游行程表》和《行程须知》，并有权要求旅行社告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况。 　　(三)要求旅行社提供约定服务的权利。旅游者有权要求旅行社按照合同约定和《旅游行程表》安排旅行游览并协调处理相关事宜。 　　(四)自主购物和公平交易的权利。旅游者有权要求旅行社带团到合法购物场所自愿购物，有权拒绝违反合同约定的购物安排。 　　(五)自主选择自费项目的权利。旅游者有权拒绝旅行社推荐的合同约定以外的自费项目。 　　(六)人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。 　　(七)对旅行社服务进行监督的权利。旅游者有权对旅行社侵害其合法权益的行为提出批评、建议，或向有关部门投诉、举报。 　　第二条　旅游者的义务 　　(一)遵守国家和地方的法律及有关规定。旅游者不得在旅游过程中从事违法活动。 　　(二)不得侵害他人的权利和利益。旅游者在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。 　　(三)遵守公共秩序，尊重社会公德。旅游者应当尊重旅游服务人员的人格，与团队成员之间互相尊重、互相协助;尊重当地的民族风俗习惯和风土人情;严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。 　　(四)如实提交相关材料，告知相关信息。旅游者应当在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。 　　(五)遵守合同约定，协助旅行社完成旅游服务。旅游者应当确保自身身体条件能够完成旅游活动，并对旅行社的服务活动予以积极配合，不得因个人原因强迫旅行社改变旅游团队的行程或擅自离团活动。 　　(六)努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。旅游者可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。 　　(七)旅游过程中与旅行社发生纠纷，应当本着平等的原则协商解决或在行程结束后通过《专用条款》中约定的争议解决方式解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机(车、船)，或采取其他方式拖延行程、扩大影响及损失，以强迫旅行社接受其提出的条件。 　　第三条　旅行社的权利 　　(一)核实旅游者提供相关信息资料的权利。 　　(二)按照合同约定向旅游者收取全部旅游费用的权利。 　　(三)按照合同约定选择交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服务的权利。 　　(四)拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求的权利。 　　第四条　旅行社的义务 　　(一)向旅游者出示工商行政管理部门核发的《营业执照》和旅游行政管理部门核发的《旅行社业务经营许可证》。 　　(二)按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险。 　　(三)通过告知网址、统一公示等方式为旅游者提供本合同涉及的国家旅游局有关文件的查阅条件或方法。 　　(四)在出发前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程须知》，就旅游的具体行程安排、各项服务标准、有关注意事项等情况向旅游者做如实陈述，不得做虚假、误导性的书面或口头宣传，并应当向旅游者推荐旅游人身意外保险及其他保险。 　　(五)按照合同约定为旅游者提供旅游服务，且不得低于《旅行社国内旅游服务质量要求》确定的标准。 　　(六)所提供的服务符合旅游者人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游服务项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。 　　(七)旅游过程中不得强制旅游者购物，安排合同约定以外的自费项目，应当征得旅游者同意。 　　(八)应当向旅游者提供发票等消费凭证。 　　第五条　旅游费用 　　(一)旅游费用包含以下费用： 　　1.代办证件、手续的费用; 　　2.交通客票费：如遇票价调整，客票费的退、补按照《中华人民共和国合同法》第63条的规定执行; 　　3.餐饮住宿费：含航班等交通工具上提供的免费餐饮; 　　4.游览费; 　　5.旅游服务费：含地接社及旅行社服务人员的服务费。 　　(二)旅游费用不包含以下费用： 　　1.非合同约定行程发生的费用; 　　2.自费项目有关费用; 　　3.自由活动期间的费用; 　　4.行程中发生的旅游者个人费用，包括：交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费;住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;个人伤病医疗费、寻回个