给自己烹饪心灵鸡汤.pptVIP

给自己烹饪一份心灵鸡汤 ---浅谈窗口服务人员的压力与情绪管理;一个真实案例引发的思考;2011年7月4日河南省驻马店驿城区国税局工作人员用剪刀连捅领发票人四刀 纳税人排队领发票 因不满有人插队与工作人员发生争执 驿城区国税局工作人员用剪刀连捅领发票人四刀 事发驻马店市驿城国家税务局办税服务厅 受害人在医院不治身亡 ;网友评论;我们的压力状况;这个世界我们可以改变的不多,唯一可以改变的是我们自己!;困扰我们的不是世界本身，而是我们看待世界的方式和心态！;我们最现实可行的选择：为自己烹饪心灵鸡汤！;;压力应对的本质到底是什么？;高;乐观进取型;我们的心理健康与人生幸福靠什么？;应对压力的心态;减低压力的技巧;消除压力的呼吸法——最实用的技巧 基本觀念： 1.所謂呼吸法，著重的乃是吐氣而非吸氣。 2.肺中的空氣吐盡後，新鮮空氣自然流入。 3.慣用右手的人，以右肺呼吸為主；慣用左手的人，以左肺呼吸為主。 4.生氣時吐氣較強，悲傷時吸氣較強。;化忧郁呼吸法（单鼻呼吸法）;化怒呼吸法;化焦慮呼吸法（大吐、大吸）;化失眠呼吸法;化疲勞呼吸法;腹式深呼吸法