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1行包[快件]仓管工作规范
惠州市南线客运站有限公司工作文件 版本/状态：B/0
编号：NXKY/QW-7.5.1-09-01 页码：第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页
安全、优质每一刻 超越服务每一天
行包（快件）仓管工作规范
1. 目的
规范行包(快件)仓管工作流程，确保行包(快件)仓管工作安全、规范，满足顾客要求。
2. 范围
行包（快件）的仓管工作。
3. 职责
3.1 站务部负责本司行包(快件)仓管工作的归口管理工作。
3.2 仓管员负责行包（快件）仓管工作。
4. 工作程序
4.1准备工作
4.1.1班前准备
4.1.2参加班前会，搞好区域范围内的卫生。
4.1.3清点核对存放物的件数、状况、存放时间及上班遗留下来的问题，做好交接手续和交班记录，备好用具。
4.2物品入库
4.2.1与搬运员办理由对方站点托运至本站的行包(快运)入库交接手续，认真清点货物的件数、完好情况。
4.2.2《行包(快件)进出仓登记表》，双方签名认可。
4.2.3将入库待领的物品行包分类分区摆放整齐，轻拿轻放，货物的发运站标签、产品标签朝外或朝上，同一批货物放置一起，便于查找、发放。
4.3物品出仓
4.3.1按《行包（快件）托运单》资料电话通知客户领取货物。
4.3.2客户提领物品行包时，要求其填写《行包提领登记表》，严格审核其身份证、单位或相关的证明。
4.3.3提取人在只有货主身份证复印件及本人身份证提领的情况下，应主动用电话与货主联系，予以复核并做好费用核收登记工作才可发货，认真留存客户的提领凭证资料，货物交接清楚。
4.3.4晚上下班前，必须清点当日未提的货物，做好记录。
4.4其它工作
4.4.1做好货损、货失的处理、汇报工作；及时查明原因、分清责任，做好记录，通报部门主管妥善处理。
4.4.2客户提领凭证丢失或不符时，视情况汇报部门主管处理。按规定定时处理超期存放物品，退回始发站和站安保部门处理。
4.4.3收集客户意见，提出合理化建议。
4.5结束工作
汇总当班有关单据，做好统计工作。填写工作记录，认真做好库存物品的质量、数量及资料登记，做好交接工作；收拾用具、单据，检查设施，关好电源，锁好抽屉，搞好岗位卫生后??可离去。
6、 工作要求
6.1佩戴上岗证，讲普通话,礼貌待客，文明服务（具体见《南线客运站礼仪守则》）；
6.2 严格执行《行包(快件)仓库管理规定》；
6.3按要求办理进物品进出仓手续，填写《行包(快件)进出仓登记表》，双方签名认可；
6.4物品分类分区摆放整齐，轻拿轻放；
6.5按《行包（快件）托运单》资料，及时电话通知客户领取货物；
6.6严格审核提货人身份证、单位或相关的证明；
6.7留存客户的提领凭证资料，货物交接清楚；
6.8 服从快运管理人员安排；
6.9认真填写《行包（快件）仓管员日志》。
7、相关记录
7.1《行包（快件）仓管员日志》。
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