2010_12_01旅游通综合电子商务平台推广方案V4.docVIP

旅游通综合电子商务平台推广方案 一、主旨 本着整合全省旅游产品资源，借助物联网技术优势，面向各类旅游人士打造一个集全省旅游资源宣传发布、出行者自助订购、旅游会员交流互动的综合电子商务平台，为客户提供更好、更丰富、更便捷的资讯内容及出行服务，同时发挥中国移动的渠道资源优势，进一步提升客户对旅游通业务的认知度，增加高端用户黏性，实现旅行者、旅游企业、移动公司、内容提供商等多方共赢。 二、旅游通综合电子商务平台运营模式 旅游通综合电子商务平台是中国移动江苏公司与江苏省旅游局共同合作推出的物联网电子商务平台，平台提供的服务包括以下方面： （一）全省旅游资源的整合 借助江苏省旅游局的政策引导，初期平台整合全省旅游城市500家合作景点、商户（包括景区、饭店、餐馆、茶吧酒吧等娱乐企业），并利用优势资源内容（旅游景区、餐饮等）丰富旅游通业务折扣优惠内容，为甲方客户提供除资讯外的各类旅游产品服务、折扣优惠券、物联网电子门票等。 （二）旅游通电子杂志的采编推广 进一步联合天涯旅游版等知名网络互动平台采集、编辑全省旅游景区、餐饮等资源，面向移动个人用户提供的彩信类业务，定期为定制用户提供丰富的旅游资讯、优惠折扣、互动交流等增值服务。 （三）会员俱乐部活动的策划和组织 定期与全省各知名景点合作，为平台会员策划俱乐部主题活动，提供出行配套旅游产品（包括各类折扣优惠，景点信息资讯等），同时与各天涯旅游版设计特色旅游出行线路，面向自驾游等中高端用户组织主题活动，提升移动用户黏性。 （四）物联网电子门票应用 面向年轻时尚人群推广旅游景点短信凭证，扩大物联网短信凭证影响力，同时以聚积用户,树立品牌形象，构建可持续发展平台为发展理念，旨在打造一个全新俱乐部的概念，成为私享生活的倡导者，个性化旅行服务专家。旅游景点短信凭证系统同时通过12580、WAP、WEB网站、24小时移动自助终端四个渠道向市民提供服务。 随着自助旅游方式的盛行，外地来锡的自助旅游者数量不断增加，使用手机购买某个景点的门票甚至全无锡的旅游景点套票，享受现金折扣，这极大地方便了背包一族。同时，年轻人对新生事物的好奇心以及购票的现金折扣，使得用手机购买旅游景点门票这一新业务对年轻e族具备有很强的吸引力。 旅游景点短信凭证系统五大功能模块： 1. 通信模块：为用户提供WAP、12580、网站及24小时自助终端的通信渠道； 2. 交易模块：完成业务的交易处理，主要包括用户的鉴权，计费，对帐等； 3. 业务管理模块：根据业务管理要求，完成用户管理、业务统计等管理工作； 4. 帐务处理模块：对用户的帐务信息进行统一的管理、查询、统计分析等工作，与江苏省二维码彩信凭证旅游公司及移动进行对账业务的处理； 5. 系统管理模块：为保证系统的正常运行，需要对系统的应用软件、硬件资源、数据库、网络等进行监控，以便及时掌握系统的运行状况，对故障快速做出反应。 电子门票相关流程： 手机支付客户 用户二维码在景区使用后通过互联网专线将数据传递至旅游通公司进行数据交换 旅游通公司BOSS系统 二维码机具扫描确认后放行 预定信息每日 每时与景区进行数据交换 旅游通公司客服生成二维码，通过短信发送客户手机上 旅游通网站进行网上预订付费 直接在景区进行刷卡进入景区 1、游客购票流程： 游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票 →游客接收短信二维码凭证或直接打印网页上的二维码 →景区入口处专用终端识别游客携带短信或打印的二维码门票 →验证通过后入园； 2、景区处理流程： 游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票―→售票网站服务器将确认后的二维码消息发送至景区服务器―→景区入口处扫描游客携带的二维码并与服务器信息比对―→确认后，放行游客，并向售票网站服务器发送入园信息―→售票网站和景区凭最终确认的信息进行财务结算； 3、售票网站处理流程： 游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票 →确认收款后将二维码信息发送至游客手机并同时在网页上显示 →将二维码信息发送至景区服务器 →接收景区服务器的游客入园信息 →售票网站和景区凭最终确认的信息进行财务结算。 一个二维码门票可以包括1～N张门票，并可包括多项消费内容。 4、公司与景区及游客的对账流程 服务商 旅游通公司BOSS系统 在线电子支付结算 用户 预定明晰清单 手机支付查询（前期不上） 网点查询 WEB查询 WEB查询 按结算周期 结算 现金支付结算 其他支付结算 对账 三、旅游通综合电子商务平台运营团队 （一）技术团队 负责提供平台所需的软、硬件系统???以及相应的网络接口和通信技术支持。负责业务平台上的业务产品管理，包括产品的整体技术策划、审核。 （二）内容采编、活动组织团队 1.负责合作景点、商户的资源整合。 2.负责旅游通电子杂志跟据自身的资源优势进行内容的采集及编写工作，