志愿者工作推进方法及典型事例.pptVIP

志愿者工作的推进和典型事例; 志愿服务作为一种高尚的社会行为和一项重要的社会公益事业，在促进社会安定、创造经济效益、保障弱势群体、推动精神文明建设与建立新型人际关系等方面发挥了极其重要的作用。 志愿者是非营利组织的精神之所在，理性的、策略的和成功的志愿者管理将产生持续不断的感召力与凝聚力，从而吸引越来越多的志愿者参与到社会公益事业中来。 志愿服务的普及和志愿精神的光大，不仅可为非营利组织的发展提供重要的人力资源，而且从根本上改善人类活动，推动人类社会的文明进步。中国志愿服务是一个从无到有、从小到大、从弱变强的一个过程。;一、中国志愿服务的发展模式; 1、自下而上发起，自上而下推广 优点： 中国社区层面的志愿服务及其发展。这种模式根植于中国的传统文化，具有较好的群众基础，社区志愿者的组织及网络没有青年志愿者规范和紧密，社区志愿者的特征主要体现在“自组织性强”，社区志愿服务更多地是自发性、个体性的，灵活而直接的。 ; 缺点： 一些地方的协会甚至与街道办事处或民政部门是一套人马两块牌子。由于不是群众自发组织起来的志愿服务，因此群众并没有被真正动员起来，其结果是群众的自愿性不足、公众参与不够，一些地方的志愿组织与志愿服务甚至只是有名无实。值得注意的是，在通过政府的力量迅速建立社区志愿者组织之后，政府部门应逐步退出志愿者组织，要让志愿者自我管理、自我服务。 ; 2、自上而下发起并推广。 优点： 这种模式的典型代表是青年志愿者及其志愿服务的发展。中国的青年志愿者活动是由共青团系统自上而下发起的，即使是早期深圳市的青年志愿者活动也是在团市委的发起与领导下推广的。青年志愿者协会就是在共青团的领导下开展工作的，甚至可以说青年志愿者协会是团委的一个特殊部门。青年志愿者服务的特点主要体现在“组织动员力量强”，它的号召力巨大，特别适合于服务国家政策支持的大型项目。 ; 缺点： 这种模式虽然具有快速扩展的优点，但是它不是真正意义上的志愿者组织，而且与社区??势群体的结合较为困难。在发展这种模式时，不仅要注重政府部门的逐步退出，而且志愿者组织本身要注重与基层弱势群体的密切结合。例如发挥青年志愿者在本地社区建设中的作用。; 3、自下而上发起，自下而上发展。 优点： 这种模式的典型代表是一些草根组织，如“北京市红枫妇女心理咨询服务中心”。这种模式虽然接近于西方志愿服务的发展模式， ; 缺点： 中国目前的条件下，这种模式很难在全国范围内迅速推广。发展这种模式则要注重法律、法规的完善，为自下而上的志愿者组织的建立和扩展提供更好的条件。;二、做好志愿者工作的方法： ; 1、建立系统化的志愿活动流程； 志愿活动的流程可简要描述为: 计划——工作分析——招募——了解 ——培训——日常管理——评估——激励。 ;问题 (1)需要设计和创造什么样的志愿工作机会和如何确定志愿者的责任？ (2)志愿机构如何向志愿者解释和指导工作？ (3)志愿者的招募类型？ (4)评估志愿者的依据？; 通过系统安排，使组织在发展志愿人员工作项目和职位时，应使他们与组织的使命直接相关，而且组织的使命也应反映出组织对志愿人员工作的承诺。 关于各环节的具体做法建议如下:; （1）完善的项目规划 就需要考虑志愿者介入的问题，这样等招募志愿者的时候，就可以分阶段性的招募，一批志愿者完成一个阶段的工作。 志愿者招募通告中，明确指出项目具体时间、内容、需要的志愿者条件、工作阶段、工作量要求等，让大家能够清楚的选择是否加入或以怎样的角色加入，以吸进那些真正与机构诉求契合的志愿者。 提高工作效率、适当建立雇佣制 ; （2）有效的招募和甄选 相关部门的需求量，需要多少人。 组织和志愿者双方有直接沟通的机会 ;;（4）良好的督导制度 安排或调整适当的服务工作、时间和内容；发现、解决问题、克服挫折并予情感上的支持；落实考评和奖惩工作，使之更加客观公正。 管理者在志工的使用过程中应起到考察、发掘和带领的作用。 ;（5）及时的考评及表扬 应做定期考评，评量的内容包括出席情形、服务量、参与团体事务及团队合作、进修及学习状况等，并依其服务成绩，予不同程度的鼓励或奖惩。对于表现优秀者，可安排表扬活动，表现中上者，可予以晋级等鼓励。至于表现不符要求者，除了解其原因外应要求其在时限内改进，并给予学习机会但表现实在太差或有重大违纪者，也需做除名处理。 ;2、建立共同愿景，实现志愿者的“自我超越”