2012年一月工作简报.docVIP

广西XXXX物业服务有限公司 1月简报  PAGE 7 卯兔辞旧岁，辰龙迎新春，XXXX欢度佳节 XXXX公司2011年度年终表彰大会暨新春联谊会于1月13日下午在创业大酒店顺利举行。总公司张总经理携总部各部门领导、南宁市物协副秘书长携其他公司同行、物业公司总经理、副总经理、各职能部门经理及XXXX物业员工、员工家属两百余名员工共聚一堂，欢度佳节。 会上表彰了2011年度XXXX物业优秀管理者、管理精英、先进、优秀员工、明星员工、模范丈夫、模范妻子、牌神、码王等单项奖，同时评选出了先进集体和优秀集体，公司有近三十名员工获此表彰。 新春联谊会，公司各部门职工展演了自编自导的歌曲、舞蹈、小品等一个又一个精彩纷呈的节目，既体现了公司员工多才多艺的一面，也了展现了XXXX人热热闹闹庆新春的热烈气氛。联谊会期间穿插的抽奖再将晚会的气氛进一步推向高潮，直到最终的大奖被拿到和文艺节目展演完毕，现场依然洋溢着激情与欢笑。 文艺表演结束后，公司薄备晚宴，与会人员共进晚餐。 九号小区：常年实抓物管费催缴工作，铁杵磨成针 XXXX有一位女业主，与管理处的关系不错，但当管理处工作人员催其交物管费时，她却不理睬。 管理处经多次催缴无效下，对其家庭成员进行暗访和摸底。最终，管理处决定从其爱人突破。管理处首先把物业公司各方面的难处向男业主如实地倾诉，然后再用最真诚的态度和最诚恳的举措赢得了男业主的认可和好评，最后男业主把所欠的物管费全部交完。 本报评注： 2011年度XXXX收费率达100%，这个优异成绩的取得与工作人员的耐心、细心和恒心分不开。一年来，该小区在认真做好做细各项服务工作的基础上，始终把催缴费工作作为物管工作的重心，不等不靠不拖，勤动脑，创思路，找办法，亲力亲为，深入到业主家中了解业主情况，对症下药，逐个攻取欠费业主。 主动协调让民生工程更具民心 ——XXXX阳台铁栏杆亮化记 XXX中心花园水池改造成绿化景观后得到了广大业主的好评，但周边12号楼、24号楼等楼栋阳台铁栏杆部分锈变却影响整体环境的协调美。建设单位出于对整体环境臻美要求和对住户关怀，决定出资对上述锈变阳台（已过保修期）进行重新刷油漆防锈亮化。管理处积极配合此项美化工程，首先对涉及楼栋逐户做好民意调查工作，协调好业主与施工方的施工对接工作，使得美化工程顺利完成，受到业主、施工方、建设单位对我们的表扬。 本报评注： 要做好XX服务工作，我们除了给业主提供日常的服务项目外，还应创新工作思路，精益求精，立足于业主的利益点，为业主提供超值服务，才能赢得业主的认可，也才能把我们的物业服务的品质提升一个新台阶。 南宁民进书法家走进社区义务为民送春联 2012年1月15日（农历腊月22日），一年一度的中国春节临近，为进一步营造小区春节节日气氛增加年味，丰富社区生活文化，XXX管理处、XXX管理处分别邀请了南宁市书法协会的两位老师、书法爱好者谭先生、XXX及公司副总到小区举行第三届迎新春写对联活动。活动当天虽下濛濛细雨，却丝毫不减小区群众的热情，场面热烈，大家积极排队依次获取书法家们的亲笔对联。 本次活动增加了业主和物业管理人员的交流，加深了彼此之间的了解，为小区和员工欢度春节营造了祥和气氛，为构建和谐社区再添新一笔，取得业主的热烈反响，达到了预期的满意效果。 本报评注： 两个管理处为做好物管工作，提高服务质量，能互通有无，共享资源，相互交流经验共建和谐小区是良策，值得推荐。 XXXX四举措，保驾护航为入伙 为做好10号楼入伙前文化、生活氛围布置和物资准备，香樟林管理处一是提前做好入伙方案，进行入伙意外模拟演练，各类物资责任到人，检查和督促到位；二是举行消防演习增加小区业主对物业的信任度和忠诚度；三是举办迎元旦游园活动等小区社区活动，营造良好的小区生活氛围；四是出版宣传板报2期，展示物业所作所为，展现了物业的精神风貌。另在小区主出入口、主干道悬挂欢迎、恭贺条幅6幅，彩旗近百条，装扮一新迎接新业主入伙。 齐心协力完成2012年XXXX入伙工作 一年之计在于春，春天孕育着新的希望。2012年1月16日-18日，在公司各部门和各管理处抽员调配的周密配合下，蓝波湾管理处顺利打响了年初1、3号楼入伙的第一炮，第一天入伙户数达130多户，刷新XXXX物业八年来当天入伙数最多的记录。 入伙三天，春寒料峭，虽寒气逼人，但丝毫不减同事们的工作热情，大家各司其职。因入伙前期准备工作完备，入伙现场气氛是前所未有的热闹，从业主交资料、验证资料、签约、交费、发放钥匙、验房五个现场环节都能正常有序进行，198户顺利领到钥匙验房，目前尚有