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操纵现代管理学基本
第八章 控制;导入案例:;导入案例:;随后科学家们为哈勃望远镜重装了一套名为COSTAR(太空望远镜光轴补偿校正光学)的装置。这副“隐形眼镜”可矫正镜片的偏差。1993年,宇航员在维修过程中用COSTAR代替了望远镜上的一个科学仪器。
;美国国家航空航天管理局中负责哈勃项目的官员,对制造过程中的细节根本就不关心。事后美国国家航空航天管理局中有一个由6人组成的调查委员会的负责人说:“至少有三次有明显的证据说明问题的存在,但这三次机会都失去了。 ;几个小问题:;本章主要内容;一、控制的内涵;一、控制的内涵;一、控制的内涵;管理控制的
主要目标;2、控制的过程;控制标准的
要求;麦当劳工作标准
顾客进店3分钟内必须迎上去接待
5分钟内提供热汉堡包
就餐人走后5分钟内清理桌面;管理控制的4种常用标准;小案例:一碗牛肉面引发的管理难题 ;一、控制??内涵;制定
目标
与战
略;二、控制的类型;二、控制的类型;二、控制的类型;;二、控制的类型;二、控制的类型;二、控制的类型; 魏文王问名医扁鹊:“你们家兄弟三人,都精于医术,谁的医术最高呢?”扁鹊答道:“我大哥最好,二哥次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答:“我大哥治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去。我二哥治病,是治病于病情初起时,一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时,一般人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术,所以人们都认为我的医术最高明。”
事后控制不如过程控制,
过程控制不如预先控制。 ;二、控制的类型;三、控制的方法(略);讨论:电子监控手段好吗?;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;四、如何实施有效控制;;军队安全工作;讨论;案例;案例;案例;案例分析:我国安全生产事故;案例分析:煤炭生产事故;小结;管理过程中的控制;学员3队出了什么问题?;The End
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