电子商务平台航空机票订票流程注意事项讲解.pptVIP

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电子商务平台航空机票订票流程注意事项讲解

;1、网点上班;注:输入各自的机构号、综柜号及密码之后完成。;2、柜员签到;注:输入各自的机构号、柜员号及密码之后完成。;3、航班信息查询;注:选择行程类型,输入乘机日期及出发港和到达港之后回车。;注:选择需要的航班按Tab键跳到右边选择舱位之后按回车键。;注:选择客票类型和乘客人数,输入客人信息联系人及联系电话;注:生成订单号按提示按回车继续。;注:继续完成(1)按回车执行订座步骤。;注:订座成功,提示退改签规定,到完成(1)按回车继续;注:提醒此步骤完成(1)为航信出票。;;注:票款支付,在实收金额里面输入相应的金额,如客户不需要购买航 意险时则在是否购买保险处选择“否”;注:提示支付成功;注:提示打印收据,把收据放入打印机按回车打印。;注:份数按客户要求填写。;注:输入实收金额完成支付;注:提示支付成功。;注:提示打印保险收据。;5、手工出票操作步骤;注:生成订单号按提示按回车继续。;注:继续完成(1)按回车执行订座步骤。;注:弹出错误信息,按回车回到最初界面。;注:进入订单查询;注:输入正确的订单日期后完成;注:选中刚才那个订单按回车;注:核对航班信息及客户信息正确按回车。;注:在操作类型中选择“手工票申请”;注:如特殊情况请在申请说明中说明。;注:提示手工票申请成功。;注:再进入订单查询里查看这个订单。;注:输入相应的时间到完成;注:订单状态为“手工票申请”,等待省11185后台处理。;5.15、票款支付;注:操作类型选择“票款支付”。;5.17、票款支付;6、打印行程单;注:输入相应的日期之后完成。;注:选择需要补录行程单的订单按回车。;注:在行程单操作里选择“行程单补录。;注:输入相应的行程单号。;7.1、退废票申请(手工票申请的订单);7.1.1、退废票申请(手工票申请的订单);注:查看航班及客户信息是否相对应。;注:操作类型选择“退票申请”。;注:需要退票的客户退票栏选“是”,退票信息选择中按实际情况选择。;注:航信订单退废票申请首先要把行程单作废。;注:输入对应的订单日期。;注:选择需要作废行程单的订单号。;注:行程单操作选择“行程单作废???。;注:是否作废栏选择“是”。;注:从订单查询里进去选择需要退票的订单。;7.2.6、退废票申请(航信订单);注:操作类型选择“退废票申请(航信)”。;7.2.8、退废票申请(航信订单);注:是否退票中选择“是”,退票原因选择中按实际情况选择。;注:订单查询里查询退废票是否成功,订单状态显示“退票未付”则成功,退票成功后再退票支付,操作步骤同票款支付。支付成功后打印退票收据。;8、订票注意事项 ;8、订票注意事项;谢 谢 !

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