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 PAGE \* MERGEFORMAT 21 三晋通电话语音自动营销系统（专业版） 产品简述： ? ? ? 三晋通电话语音自动营销系统 是太原市亿泰科技有限公司自主研发的一款面向各企事业单位的综合业务宣传平台，这套群呼系统具有功能强，特征多，系统可升级性好及性价比高的特点，广泛适用于各企事业单位各种类型业务广告宣传。 特色功能： ? ? ? ?三晋通电话语音自动营销系统适合于各种类型规模企事业单位的各种计算机和平台上，同时系统采用开放式结构，业务功能采用模块化设计，系统规模可大可小，各项指标依照国际标准，系统稳定可靠，反应迅速，可平滑升级。 其功能包括： 自动语音通知（广告）内容随意录制更改。 本系统用户可根据需要自行录制语音通知内容或广告内容，录制的内容可根据用户需要随意更改。 自动语音外呼时间长短可自由设置 本系统对外呼的语音通知或广告可以自行控制时间长短，对外呼的时间没有限制。 外呼电话号码批量导入 本系统提供优化的图形化界面，用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库。本系统提供“.txt”、“Excel”和“csv”格式的报表导入。重复的电话号码自动过滤。 可以批量导入客户信息资料，并且可以自定义 支持Excel表格的客户信息资料列表导入，比如姓名、地址等，并且这些客户信息可以自定义增加。 系统自动外呼 本系统提供多种方式的外呼设置选择，设置内容包括外呼时间，外呼次数以及语音设置。外呼方式设定后，系统自动开始外呼。 系统自动统计已接电话和未接电话 系统自动识别已接电话号码和未接电话号码，并可以分别导出。 对已接电话和未接电话可以分别设置不同的重复呼叫次数 本系统可以对已接电话和未接电话分别设置循环呼叫的次数或者不循环呼叫。 多路系统可以不同线路播放不同的语音，可以指定线路拨打的号码。 2两路以上的多路系统，可以指定每一条线路播放不同的外呼语音，同时也可以让每一条线路指定对应的拨打号码。 实时合成功能（另收费模块） 可以实时读出每个客户的信息，比如客户姓名、编号、欠费金额等。 短信发送（另收费模块） 自动语音播放完成后，系统可以自动给接听的手机号码发送短信通知或短信广告。 黑名单设置功能 可以批量导入或逐条增加禁止打出或打入的电话号码。 可以提前设置任务执行时段 本系统可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务，等到设置的时间，系统会自动开始外呼播放语音广告。 数据库资料读取及语音文件播放 用户收到外呼电话并摘机后，本系统自动读取数据库中的资料，并将语音文件（广告）自动播放给用户收听。 催缴欠费读取欠费金额 支持Excel表格格式的欠费金额导入，系统自动拨打客户电话，客户接听后系统自动播放欠费金额。 数据库对接 可以对接Oracle、SQL Server等数据库。 语音文件可供选择性播放 客户能有选择性的接听语音文件，比如公司介绍请按“0”，产品服务请按“1”，“*”键重听，“#”键返回上级菜单。同时能导出按“0”和按“1”键的用户。 可以播放多级语音文件 客户可以按键选择不同的语音收听，语音级数没有限制，可以无限级。 按键转接人工服务（可提供按键转人工和自动转人工） 本系统在播放语音结束时，可以提示对方按键转接到人工服务，也可以设置语音播放完后自动转接人工服务。 按键转接人工服务（转接至移动手机或其他电话号码上，按键转或自动转） 此功能用于两路以上的多路系统，可以设置其中一路或多路为转接通道，转接至其他指定的手机号码或座机号码上面去。 话务统计 本系统提供外呼统计报表，用户可按时段、按呼叫结果、客户按键查询外呼状况。 通话录音 在外呼过程中，如果有通话产生，可以对通话进行全程录音。 客户信息资料弹屏 自动外呼客户电话的同时，会自动弹出当前呼叫客户的信息资料。 导入的客户信息字段可以自定义 导入的客户信息字段可以自定义增加、修改和删除，比如姓名，年龄，性别，地址等这样的客户资料信息字段。 通话记录和备注 对每一通电话都有通话记录，并可以添加备注信息。 来电语音导航功能 客户来电，可以自动语音导航，可按键选择不同的语音广告，也可按键转接人工服务。 呼出电话状态显示 每个呼出的电话的呼出状态，如拨号，摘机，播放语音等都会在状态栏显示。 系统管理 本系统提供图形化管理界面以便于让系统管理员进行用户信息及系统参数设置。 外呼接入方式 外呼接入方式为有线接入或无线接入。有线方式为普通固话线路接入，无线方式为包月的GSM手机卡或小灵通号码，配合不同的硬件设备实现有线、无线线路接入。 应用领域： 公共服务领域： 银行部门：各种逾期催款通知、帐户进出帐通知、客户查询、公告、服务调查、新业务推广、节日问候、大客户亲情服务。 供电部门：月电费收缴通知、客户查询、公告、服务调查。 财政部门：月税费收缴通知及各种证件办