4_12第十二章[人力资源管理].docVIP

第十二章 人力资源管理 学习内容 █为什么人力资源管理很重要 █人力资源管理过程 █人力资源规划 □当前评价 □满足未来人力资源的需要 █招聘与解聘 □招聘 □解聘 █甄选 □什么是甄选 □效度和信度 □甄选手段类别 □何种甄选手段在何时最有效 □上岗引导 █员工培训 □技能分类 □培训方法 █员工绩效管理 □绩效评估方法 █薪酬与福利 █职业发展 □惯常的方式 □你和你现今的职业 █人力资源管理当前面临的问题 □员工队伍多样性的管理 □性骚扰 □工作与生活的平衡 █本章小结 █思考题 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 01.解释人力资源管理的战略意义。 02.描述人力资源管理的过程。 03.区分职务说明与职务规范。 04.对比招聘与解聘的各种方案。 05.描述各种不同职务所适用的人员甄选手段。 06.识别各种类别的培训。 07.解释绩效评估的各种方法。 08.描述组织的报酬制度应包含的内容。 09.讨论人力资源管理的新课题。 埃里克·佩伯思布林克在将其来源多样化的员工导入公司及法国文化过程中所遇到的问题，不过是当今管理者在人力资源管理中面临挑战的一个微观写照。要是组织不认真对待人力资源管理实践，那么，其工作绩效和目标达成就会受到影响。一个组织的素质高低，在很大程度上是其所聘用和保有的人员的素质的一种总括反映。得到并保持能干的员工，对每一个组织的成功都至关重要，不论这一组织是刚建立的还是已运作了多年。因此，人力资源管理是每一个管理者在开展组织工作职能中的关键任务之一。 █为什么人力资源管理很重要------------------------------------------------------------ “我们的员工是我们最重要的资产。”许多组织都用此话或类似的语言来表达员工在组织成功中所起的重要作用。这些组织还认识到，所有的管理者必须介入某些人力资源管理活动中，即便是在设立了专门的人力资源管理部门的大型组织中也是这样。这些管理者要对应聘者进行面试，引导上岗新员工，并评估员工的工作绩效。 人力资源管理能成为一个重要的战略工具吗?它是否有助于组织建立持久的竞争优势?对这些问题的答案都是肯定的。多项研究结果显示，组织的人力资源会成为竞争优势的重要源泉。 通过人取得竞争的成功要求管理者在如何认识他们的员工及如何看待工作关系方面进行根本性的变革。这涉及与员工一道并通过员工开展工作，将他们视为伙伴，而不是尽可能降低或避免的成本耗费。这就是西南航空公司(Southwest Airlines)、思科系统公司(Cisco Systems)、Timberland等企业目前正在做的。除了作为组织战略的一个有机部分这一潜在的重要性及对竞争优势的贡献外，人们还发现，一个组织的人力资源管理实践对组织的绩效也有着重要的影响。 考察人力资源管理政策及实践与组织绩效关系的研究已经发现，某些政策及实践对组织绩效有正相关的作用。何种正相关?有一项研究说明，人力资源管理实践的重大改善会使其公司价值提升30％之多。该项研究者将带来这种结果的人力资源管理实践称作“高绩效工作实务”(high-performance workpractices)。它能同时带来个人绩效和组织绩效的同时提升。表12—l显示了高绩效工作实务的一些实例。这些实务中的共同一点是，组织全身心投入改善员工的知识、技巧和能力，提高工作的动力，减少磨洋工现象，在淘汰绩效不良者的同时能更有吸引力地留住高素质的员工。 不论组织是否决定推行高绩效工作实务，为了确保组织有合格的人员完成需履行的工作任务，某些人力资源管理活动还是必须得到落实的。这些活动涵盖人力资源管理的全过程。 表12—1 高绩效工作实务的实例 ●自我管理工作团队 ●职务轮换 ●高级技能训练 ●解决问题小组 ●全面质量管理活动 ●鼓励创造和创新行为 ●广泛的员工参与和培训 ●员工建议制度的推行 ●按绩效付酬 ●教练与导师指导 ●大范围信息共享 ●进行员工态度调查 ●跨职能整合 ●员工招聘与甄选综合方案 资料来源：Based on M. Huselid,“The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover. Productivity, and Corporate Financial Pergormance,”Academy of Management Journal,June 1995, p. 635; and B.Becker and B.Gerhart,“The Impact of Human Resource Management on Organizational Performance, Progress and Prospects.”Academ