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职业经理人的素质与技能;课程内容;问题的发现; 企业没有远景，没有明确战略规划，方向不明或经常改变，使员工失去方向感，做事没有长期打算，没有战略重点，得过且过，不思进取。没有激情和斗志，经常传递消极消息。; 企业快速增长，遇到关口和发展瓶颈。由于人员和业务量的快速增加，以前的过于随意的方法不再适用，而规范化管理体系尚未建立。责权不清、内部冲突加剧。缺乏系统的激励机制。缺乏管理控制，观望而不执行。; 决策者：决策者不肯授权或找不到可以授权的人，事必躬亲。没有时间思考企业战略等全局和宏观问题，决策欠缺系统思考，过于随意。企业家视野限制企业发展。 管理者：缺少可独当一面的领军人物，管理人员身陷具体业务中，角色认知不清。不懂怎样抽出时间进行管理，不会辅导员工而是替员工去做。工作效率低下，做事没有计划性，经常救火。 执行者：员工缺乏目标管理、沟通、时间管理、解决问题等专业技能。不能独立完成有挑战性的任务，无法承担更大的责任。好高骛远，没有执行力，反倒对决策指手划脚。; 员工都很聪明，但是对组织的决策，总是持怀疑态度。借口决策不够完美，反复进行讨论而去做。对即使是明确的命令也不去执行。遇到困难就找第二解决方案。不遵守纪律，更不懂得服从，像一盘散沙，没有战斗力。;执行力的重要性; 只要没有规定是自己的责任，就不去做。经常埋怨组织的制度不完善，不公平，对职责描述不清。总觉得自己是受害者，把全部的责任都归罪于别人和环境。部门之间相互推脱责任。; 只顾自己和本部门的利益，不能与其他部门合作，不能有效沟通，互相埋怨。总是自己说，不听别人的意见。怀疑其他人的动机，对管理层缺乏信任，故意曲解管理层的意图。; 缺少健康的企业文化，忽视思想教育工作，员工没有精神动力。员工对公司价值观不认同，觉得公司的发展与自己没有关系，计较利益得失。 部分实战出身的企业元老与新进公司的职业经理人发生激烈的文化冲突，甚至产生派系。个别高层管理者盲目自大，拥兵自重，而职业经理人象走马灯一样换来换去。; 自满，缺乏创新与激情，不愿学习、不思上进。观念难以改变，固有的思维方式和习惯难以打破，应变速度慢。对变革持消极抵触态度。; 连锁反应、蝴蝶效应、雪崩效应 啤酒游戏、意大利通心粉、甩鞭 速度、存货（营销指标分配）、系统 ?彩电业的启示?; 为什么会这样？;战略流程;职业经理人须具备的知识、技巧和态度;上篇：素质篇;第一部分：素质;管理者六种角色; 规 划 者;管 理 营 运 者; 沟 通 者; 团 队 领 袖; 教 练 员;角色转变困难四原因;骨干员工与管理者的区别;态度改变命运!;第二部分 时间管理;时间的意义;你用时间换来了什么？ ;时间管理;四代时间管理理论;第一代时间管理;第二代时间管理;第三代时间管理;第四代时间管理;时间管理模型;第一步: 设定目标;个人生活目标;个 人 目 标 与 角 色 平 衡;职业生涯目标;排列目标清单;境况分析;我想做什么？;目标手段分析;人生计划;第二步: 合理规划;时间规划原则;阿尔卑斯山时间规划法;善用时间实例;第三步: 确定顺序;时间管理通则; ;;举 例 说 明;偏重各类事务的结果;你的缺点在于：; 在任何特定的群体中，重要的因子通常只占???数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。;20;80/20 举 例 说 明;Pareto 原则应用;如 何 处 理 高 价 值 活 动;如 何 处 理 低 价 值 的 活 动;填写每日时间待办单的步骤;充 分 利 用 效 率 手 册;第四步: 组织实现;第五步: 检查提高;管理你的上级 管理你的下级 管理你的客户 管理你的关系;问 题 一 ：不 会 拒 绝;问 题 二 ：习 惯 拖 延;问题三：不速之客的干扰;问 题 四 ：电 话 干 扰;问 题 五：文 件 满 桌;造 成 文 件 满 桌 的 原 因;问题六：浪费下属的时间;管理者时间管理的心理素质;第三部分;基本原则：;关键原则（Key Principles） ;KP原则维护自尊，增强自信 ;KP原则仔细聆听，善意回应 ;KP原则寻求帮助，鼓励参与 ;KP原则分享想法、情感和理由 ;KP原则好处 ;人际风格与沟通;怎样才能识别呢？;支配型-特征;支配型-需求和恐惧;与支配型人相处的窍门;表达型-特征;表达型-需求和恐惧;与表达型人相处的窍门;和蔼型-特征;和蔼型-需求和恐惧;与和蔼型人相处的窍门;分析型-特征;分析型