营销中心市场的管理范本幻灯片.pptVIP

营销中心市场管理范本 ;序 言;一、营销中心组织架构;二、营销中心各机构职能说明;2.2客服中心;客户投诉管理流程; 2.3市场调研;2.4后勤管理;2.4.2餐厅工作人员制度;2.4.4用餐费用的规定;2.4.5标准房的管理;2.5市场管理;2.5.2 代理商管理;2.5.3 售后网点的管理;代 理 商 推 荐 表(表一);代 理 商 考核 表(表二);售后服务网点推荐表（表三）;维修服务网点承包协议书;按下述标准支付。 产品结算价格大于、等于拾万元以上的，其费用为三 千元整。 产品结算价格大于五万元以上而小于拾万元的，其费 用为一千五百元整。 产品结算价格小于、等于五万元以下的，其费用为三 千元整。 凡我公司的新产品暂不属代理维修范围。 甲方的责、权 甲方提供乙方维修服务必需的技术指导和相关资料，甲方 所在地免费提供产品安装、调试、操作、维修服务等技术培训，其往返交通费、食宿费乙方自理。 甲方优先为乙方提供产品维修用零配件，零件按甲方销售 价下浮15﹪供给，外购配套件按甲方销售价下浮10﹪供给。 甲方为乙方提供 万元产品零配件和易损件做维修服务;网点的铺底。 乙方在维修服务中，如遇到疑难问题时，随时可与甲方联 络，甲方将提供一切方便，与乙方一道共同解决。 乙方的责、权 做好甲方在乙方区域内的售后服务工作，维护甲方企业信 誉，沟通营销渠道，扩大甲方产品的销售。 乙方必须努力学习掌握甲方产品机械性能及有关操作维修 技能，充实自己的维修技术水平和服务业务能力。 负责甲方产品销往该区域内的维修服务和“三包”期内的 保修工作，负责免费为用户安装、调试、指导使用甲方的产品。 用户在使用甲方产品时存在疑难，如来人、来电、来函向 乙方提出咨询，乙方应热情接待，详细解答和指导。对用户反馈的意见必须在24小时内予以答复和处理。 对甲方销售在本区域的产品，乙方安装调试后，必须按甲 方所规定的要求填写安装调试验收单，一式三份，甲、乙双方及用户单位各一份。 产品三包期内的修理，每次上门服务后，必须按甲方所规 定的要求填写维修服务记录单，一式两份，用户签字后， 甲、乙双方各一份，以便甲方建立用户使用产品情况档案。 对产品“三包”期内维修过程中零配件的更换，乙方应认 真负责进行签定，确因甲方质量质量问题，乙方无法修复的，甲方予以赔补更换；除易损件外均以旧换新，旧件应及时退还甲方。 及时向甲方反馈用户对产品质量的意见和建议，以便甲方 不断完善和改进产品性能，提高产品质量。;双方约定 甲方为乙方铺底 万元的产品零配件及易损件，超过铺底 金额的配件部份，由乙方支付现款购买。 甲方为乙方提供的铺底资金，在三年内收回，第二年收回 50﹪，第三年收回50﹪。 维修服务费用的提成分两次进行，第一次乙方为用户安装 调试好一台机器后，凭甲方委托单和用户签字的安装调试验收单，先付 给总提成费用的50﹪。第二次，机器一年保修期满后，再付清余下提成 的 50﹪。 因乙方维修能力或技术无法解决的问题，要求甲方派人维 修，每去一人次扣800元提成费，其交通费由甲方负责，食宿费则由乙 方承担。 机器“三包”期外的维修，乙方可与用户直接联系商定收 费。 乙方不得私自制造加工甲方产品零配件销售，更不允许购 买伪劣、假冒零配件及外购件，以次充好，影响甲方产品的信誉。 乙方如不能履行协议中的责任，甲方有权终止乙方的承包 权。如一方要提前终止协议，应提前三个月通知对方。 以上协议一式两份，具有同等法律效力，如有未尽事宜， 双方协商解决。 乙方维修人员联系方式：固定电话： 手机： 联系人： 甲方：湖南新邵印刷机器有限公司 乙方： 代表： 代表： 200 年 月 日;零配件销售网点推荐表（表四）;3、售 后 部;4、项目部;三、营销中心有关制度;2、档案管理;3、文件打印及接听电话的规定;4、办公用品的管理;6、会议制度;7、办公场所管理制度;8、人 事 管 理 制 度;9、新业务的招聘、培训、考核制度;