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第2章 电子商务的框架模型;2.1 电子商务的基本要素 ;2.1.1 电子商务的交易主体 ;2.1.2 电子交易市场 ;表2-1 不同交易类型对应的EM;2.1.3 电子商务中的交易事务;2.1.4 电子商务中的物流、资金流和信息流 ;2.2 电子商务的结构模型 ;2.2.1 电子商务的一般框架 ;2.2.2 网络层 ;2.2.3 多媒体消息/信息发布层;2.2.4 一般业务服务层 ;2.2.5 国家政策及法律、法规;2.2.6 各种技术标准和网络协议;2.3 电子商务的中介服务机构;2.3.1 市场中介机构与电子商务服务业 ;2．电子商务服务业的产生和发展 Internet的出现提供了一种工具，使社会交易体系能以极低的成本扩展，向个体消费者提供与企业相同的交易信息和交易方式，这种市场的扩张就是全社会范围的电子商务。随着电子商务的发展，交易中介行业的产业结构发生了很大的调整和分化：一部分交易中介转变成了电子商务的基础设施，如电信业和网络银行，它们成了所有电子交易的必经之路；另一部分交易中介赖以存在的环境消失了，如多级批发代理。 ;3．电子商务服务业的层次结构 电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。处于基础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。;2.3.2 电子商务的物流服务业;2．电子商务下物流服务业的特征 （1）信息化 （2）现代化 （3）社会化;3．电子商务下物流服务业的功能 （1）传统的物流服务功能:运输功能、保管功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、配送功能、物流信息处理功能。 （2）增值性物流服务功能： 便利性服务、快速反应服务、降低成本服务、延伸服务。 ;4．电子商务下物流服务业的类型 （1）仓储运输企业 （2）物流配送中心 （3）物流代理;5．电子商务下物流服务业的发展趋势 （1）信息化—现代物流业必由之路 （2）多功能化—物流业发展的方向 （3）物流全球化—物流企业竞争的趋势 （4）一流的服务质量—物流企业追求的目标;2.3.3 电子商务的金融服务 ;（2）网上银行的特点 1）全面实现无纸化交易。 2）服务方便、快捷、高效、可靠。 3）操作简单易用。 4）经营成本低廉。;（3）网上银行的功能 1）发布公共信息。通过Internet发布的公共信息，总的来说应该包括所有可以对外公布的信息。 2）金融中介服务。网上银行提供的中介服务大致有以下几类：查询类服务、申请类服务、内部转账类服务、这外部付款类服务、预约服务、网上购物。 ;（4）世界著名网上银行简介 ① Bank of China（） ② Security First Network bank（） ③ Citicorp（或Citibank）（） ④ Bank of America（） ⑤ Nations Bank（） ⑥ canada Imperial Bank of commerce（）;2．网上证券 Internet证券交易商为客户提供通过Internet直接在其Web网站上填写证券买卖单证的服务，传递给证券交易所。 网络规模从最初的LAN扩充到依赖于有线网络（ ChinaPAC、DDN）和无线网络（VSAT）的广域网络。而一些大的证券公司已开始采用在开放的UNIX平台上，使用TCP/IP作为网络基本传输协议，利用大型关系数据库如Sybase/Oracle作为数据管理的基本手段。;3．网上保险 （1）网上保险的优势：扩大知名度，提高竞争力；简化交易手续，提高工作效率；网上广告宣传。 （2）网上保险业务 （3）中国网上保险业务 （4）网上保险展望;4．金融信息服务 随着越来越多的人在网上实时检索金融信息，为了吸引网民访问自己的站点，成为自己的客户，众多金融公司纷纷推出了形式多样的服务，首先是金融信息服务商提供服务的范围。其次是借助Internet发展网络传送，降低费用，拓展用户群。 ;5．电子商务下金融服务业的发展趋势 在电子商务时代，金融行业的两层市场结构正在加速进行，这些企业的竞争手段主要是提供综合服务、扩大市场份额，而提高竞争能力必须进行机构改革和业务重组。重组的一个主要目的就是以客户和市场为核心进行业务集成，因此，对这些电子商务社会的基础性中介