诺斯贝尔在平凡岗位上追求卓越.pptVIP

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2017-04-27 发布于北京
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诺斯贝尔在平凡岗位上追求卓越

;是弗雷德？;;什么弗雷德是专家？;“专家不应只聚焦于知识和技能，他的服务对象是顾客，企业通过服务顾客获得效益最大化，专家通过服务顾客实现自己的最大价值”;“专家的作用是为顾客提供独特的价值，特别是在出现意外发生时，可以做出果断处理和决策的人”;“专家要勤而好学，他们从基础知识开始进行系统地学习，亲身实践，对新事物反复消化并不断积累经验，经过持续的训练，他们能够把学到的知识提供给他人”;“专家要具有强烈的好奇心，求真求变。”;样成为弗雷德？;;弗雷德，它不仅是一个邮差的名字，而是一种精神。弗雷德，就是用快乐去体验工作，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作。我们离这三个字并非遥遥不可及，只要以树立正确的心态，我们同样也能成为“弗雷德”。