6章节 电子商务.pptVIP

第6章 电子商务 ;第6章 电子商务;本节所讲内容如下： ;一、国际化组织对电子商务的定义 1.联合国经济合作与发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 2.国际标准化组织（ISO/IEC）关于电子商务谅解备忘录对电子商务的定义：电子商务是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 3.联合国国际贸易法律委员（UNITRAL）对电子商务的定义：电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。 ;二、世界著名公司对电子商务的定义 1.IBM公司的电子业务（E-business）概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到电子商务。 2.Intel公司关于电子商务的定义：电子商务是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作关系，是利用Internet/Intranet网络来使商务运作电子化。电子贸易是电子商务的一部分，是企业与企业之间，或企业与消费者之间，使用互联网所进行的商业交易。 ;三、本书对电子商务的定义 1.广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务。包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 2.狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。; 1.基于EDI的电子商务 2.基于Internet的电子商务 3.基于普及计算的电子商务; 1.商务门户网站使企业进入国际贸易的门槛降低，为企业建立领先于同行的竞争发展战略创造优势条件，企业展示自己的品牌和形象不受任何限制。 2.网络多媒体信息的双向互动与传播扩散功能，使企业在产品和服务的宣传上比以往便捷。这对企业拓展全球业务市场空间，扩大知名度，提高竞争力具有重要意义。 3.电子商务使商务活动效率大幅提高，企业享受比传统贸易方式更为快捷、更为便利的信息传输、信息交换、信息共享和信息处理能力。 4.电子商务为实现无纸化贸易创造条件。 5.电子商务促进企业业务流程的变革与再造。 6.商务门户网站是企业的商品交易平台，也是客户关系管理的服务系统，能提供客户个性化消费需求的定制服务，以高效便捷的方式提供产品信息、服务信息、用户疑难解答等各种服务内容。 7.通过整合价值链上的企业关系使网络服务增值。 8.电子商务不受时间、空间、地域的限制，为客户提供全程、全天候的优质服务。;一、按参加主体分类 1.企业与企业之间的电子商务（Business to Business，BtoB） 2.企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，BtoC） 3.企业与政府之间的电子商务（Business to Government，BtoG） 4.消费者与政府之间的电子商务（Customer to Government，CtoG） 5.消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer，CtoC） 二、按使用网络的类型分类 1.基于EDI的电子商务 2.基于Internet的电子商务; 1.Internet、Intranet或Extranet 2.电子商务用户 3.认证中心 4.网上银行 5.配送中心; 1.改变商务活动的方式