质量意识基本知识点培训.pptVIP

共23页 第*页;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; 什么是质量体系？ ●实施质量管理所必需的组织结构、程序、过程和资源。 ●进行质量管理的实质——过程的管理 ●对质量管理的要求（过程管理、管理的人员、职责、方法及资源） ;什么是质量体系文件？ 质量体系文件就是描述一个企业质量体系结构，职责和工作程序的一整套文件。 1、质量体系组织结构； 2、对应组织结构中的职责是什么？ 3、如何实现这些职责？ 4、将这些要文件化，即形成质量体系文件。;质量体系文件的作用 （1）文件的价值 编制和使用文件是具有动态的高增值的活动。 ● 动态性：（随环境变化要求，有效性要求） ● 增值性：（改善管理活动及提升效益） （2）文件的作用 ●通向质量管理目标的指引； ●审核的依据（过程确定、实施及控制）； ●质量改进的保障（效果测量、业绩评价）； ●培训。;*;质量体系文件的学习方法 ●确定学习目标及范围； ●首先掌握重点信息； ●了解体系文件的特点，如程序文件描述怎样实现质量手册中提到的管理与控制。 ●掌握各层文件的格式及框架； ●注重程序间的承接和关联性； ●将程序用流程图的形式表现出来； ●现场查看，实地感知。;*;质量目标 ●本公司质量目标每年由公司高层管理者批准后颁布，并公布于公司内部。 ●质量目标由品质保证部进行跟踪和监控，并定期向高层管理者汇报质量目标的完成情况。 ●部门质量目标：根据公司质量目标做分解目标。 ●为实现上述方针和目标，我们要求全体员工 树立“质量第一”的指导思想，顾客至上的服务意识； 在公司内部建立和保持严密有效的质量管理体系， 严格按照规定的程序和文件运作，以最佳成本，最优的生产与服务为用户提供最满意的产品。 ;*;*;*;*