超越竞争_陈春花.pptVIP

超越竞争微利时代的企业经营模式;1.持续的高增长是否有泡沫？2.能否保持稳定的持续增长？3.是否真的具备大规模作战的系统能力？4.在市场竞争中我们到底靠什么活着？5.我们是否已经具备了国际化的运作水准？6.我们是否形成了有效的服务模式？7.我们的状态、心态和能力能否支撑我们走得更远？; 第一个不安; 第二个不安; 第三个不安;第四个不安;第五个不安;第六个不安; 第七个不安; 企业时代的结束，顾客时代的开始;商业宗旨已经改变;商业宗旨已经改变;重新认识消费者;重新认识消费者;重新认识消费者;重塑企业的经营;超越竞争之道; 超越竞争之道－离开竞争;超越竞争之道之一：专注产品;超越竞争之道之一：专注产品;超越竞争之道之一：专注产品;超越竞争之道之二：协作效应;超越竞争之道之二：协同效应;超越竞争之道之三：客户需求的选择; 根本???的变化是顾客需求的变化 陷入“成熟”：没有预测到下一个满足特定需求的方式 顾客细分，并非仅仅只是新顾客 那些能够着眼于新的顾客细分市场而不是新顾客的企业将最有可 能成功的 满足每一个新的顾客细分市场的需求。 顾客的内部价值链 今天能够成功的企业看到并善加利用了一个真理： 如果产品销售出去代表厂家的努力的结束，那么，同时也 是顾客努力去适应这个产品的开始。 ;超越竞争之道之四：时间优势; 时间优势的来源：市场机会 时间优势的必要条件：利益共同体 如何形成时间优势 透过4Rs来建立： Relevancy（关联）与顾客建立关联 ； Response（反应）提高市场反应速度 ； Relationship（关系）关系营销 ； Reward（回报）合理的利润回报。;超越竞争之道之五：实现服务;创新、价值、全球化;创新：中国持续增长的真正来源;价值：持续增长来源于价值增长;第一个关键问题：在哪里增长？;第二个关键问题：如何增长？;中国企业国际化;中国企业国际化;结束语;我滑向球要去的地方， 而不是球在的地方 ——克瑞斯汀