北大荒大什食品运营手册研讨.doc

PAGE  PAGE 11 PAGE  PAGE 24 例会管理制度 ——晨会制度 晨会时间：每周一至每周五，8：30-9：00 晨会地点：会议室 参加人员：销售代表、销售内勤 组织人：销售主管 晨会内容： 昨日工作安排落实情况，各级领导查店问题情况。 昨日目标销量完成情况，累计目标销量完成情况，差异原因，解决办法。 应收帐款回收情况，超期帐款追踪情况。 促销执行情况，促销期、促销店目标销量完成情况，差异原因，解决办法。 市场信息反馈。 业务、仓储配合情况。 其他临时事宜。 6．晨会要求： 晨会时间不得超过半小时。业务代表9：30前必须离开。 销售、回款情况必须数字化，真实、准确。 晨会必须有实效，不得流于形式。 分公司例会管理制度 ——周会制度 周会时间：每周二，17:3019:00 周会地点：会议室 参加会议人员：销售代表、销售内勤、分公司经理、推广专员、配送主管 组织人：销售主管 周会内容： 分公司经理：（1）上周工作落实情况，不到位的原因，责任人。 （2）下周工作计划。 （3）下周工作重点。 销售代表： （1）上周目标销量完成情况，累计目标销量完成情况，差异原因，解决办法，责任人。 （2）上周促销执行情况，促销店目标销量完成情况，差异原因，解决办法，责任人。 （3）上周到期帐款回收情况，超期帐款回收情况、追踪情况，存在的问题、困难，提交解决方案。 （4）上周铺市提升情况，客户开发失败原因。待开发客户情况，计划落实时间，责任人。 （5）上周与其他部门配合出现的问题，原因，解决的办法。 （6）下周工作计划，需配合的部门。 推广专员： （1）广促物料使用情况，库存情况。 （2）上周促销执行情况，促销店目标销量完成情况，差异原因，解决办法。 （3）上周走访市场发现的问题，原因，解决的办法，责任人。 （4）下周促销按排，需配合的部门。 （5）下周其他工作计划，需配合的部门。 配送主管： （1）货源调配情况，产品库存情况。 （2）上周产品配送送达率，差异原因，解决办法，责任人。 （3）上周车辆使用、维修情况。 （4）上周其他工作情况。 （5）下周工作计划，需配合的部门。 销售内勤：（1）上周人员流动情况，出勤情况。 （2）上周费用使用情况，信用统计情况，销售票据借出情况。 （3）上周各项规章制度检查情况，不合格原因，依章罚款提议。 （4）上周其他工作情况。 （5）下周工作计划，需配合的部门。 销售代表定期拜访制度 1．销售代表每日必须严格按业务拜访行程拜访客户。 2．进店拜访步骤： （1）检查产品日期。 （2）查看产品库存。 （3）理货、放置广宣品。 （4）与导购员交流、培训导购员。 （5）与部门负责人沟通、交流。 （6）拿订单。 （7）对结帐。 （8）填写拜访卡。 3．销售代表拜访客户必须携带：拜访卡、笔记本、红蓝笔、抹布、常用广宣品。 4．销售代表每日拜访客户不得擅自跳店、甩店、延长单店拜访时间。 5．如遇特殊情况，必须事前与销售主管沟通。 6．后附：销售代表工作行程表（见附表一）销售代表日客户拜访卡（见附表二）、客户月销量统计表（见附表三）、客户市场费用支持统计表（见附表四）。 销售主管查店、拜访制度 销售主管每周必须查店3个工作日（必须含1天周末）或以上。 所辖区域内的所有KA类店每周必须检查一次。 所辖区域内的所有A类店每三周必须检查两次。 所辖区域内的所有B、C类店每月必须检查一次。 所辖区域内的所有社区奶站每月必须检查一次。 所辖区域内所有KA、A类店的组长或采购主管每季度必须拜访一次。法定节假日必须拜访一次。 所辖区域内的所有经销商每月必须拜访一次。 所辖区域内的所有批发商每两月必须拜访一次。 销售主管必须每季度对业务代表的工作效率进行评价。 后附：销售主管查店检查卡（见附表五）、销售代表工作效率检查表一（见附表六）、销售代表工作效率检查表二（见附表七）、销售代表工作效率评价表（见附表八）。 超期帐款管理制度 超期帐款是指：赊帐销售后已同商家核清的帐款超出销售合同规定的结款期限而没有结帐的。 对超期帐款分公司必须在超期一周内与商家确认超期帐款额度，并要求商家签署确认函。 对超期帐款分公司必须在超期两周内，向商家递交第一封超期帐款催款通知书，并要求商家做出书面回款计划，同时向该商家提出若十日内无法结清货款将停止供货。 对超期帐款分公司必须在第一封超期帐款催款通知书下发后第十天，向商家递交第二封超期帐款催款通知书。同时停止供货