第三章决策案例.ppt

管理职能表; ;引例：;经常面对的问题：;这些问题有何异同？; 第三章 决 策; 第三章 决 策; Herbert A· Simon ;第一节 决策与决策理论;一、决策定义; 定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 内涵（决策必备条件：目标+多种方案） 1.目标性——有明确的目的（目标） 2.可行性——若干可行的备选方案（霍布森选择） 3.选择性——分析比较与选择 4.满意性——选择方案的原则是满意原则 5.过程性——贯穿于管理全过程分析判断过程 6.动态性——决策要追踪进行（环境变化） ;;决策条件：有若干可行的备择方案——可行性;决策过程：要进行方案分析比较——选择性;决策结果：选择满意方案——满意性;决策实质：是一个主观判断过程——过程性;决策是管理者从事管理工作的基础;决策要有明确的目的。 决策要有若干可行的备择方案。 决策要进行方案的分析比较。 决策结果是选择满意的方案。 决策是一个分析判断过程。 决策的构成要素：决策者、决策目标、备选方案、自然状态、决策准则、决策后果;【思考题】如何才能提高自己的决策能力？;二、决策原则;有时候问题并不复杂，而是我们所拥有的知识把问题复杂化了。我们总是试图去寻找最好的答案，最优的答案，可是往往没有完美的答案，只有让我们较为满意的答案。;决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 决策要达到最优必须满足下列条件： 容易获得与决策有关的全部信息； 真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案； 准确预测每个方案在未来的执行结果； 现实中实现最优的条件往往难以达到 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果;决策的依据;三、决策类型; 程序化决策 1.例行问题：重复出现的、日常管理问题 2.处理方法：一般有理可循、有政策法规可依 3.多由基层管理人员做出;案 例; 最优决策 追求理想条件下的最佳目标。; 确定型决策 1.有明确的决策目标。 2.有2个或2个以上备选方案。 3.每个方案只与一种自然状态对应 4.每个方案的损益值可计算出来 没有任何不确定因素的决策。; 个体决策 定义：决策者只有一个个体的决策制定过程。 优点：效率高、责任明确 影响因素： 有限理性 个人的行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）;群体决策的特点;群体决策的优点与缺点;个体决策与群体决策的选择;2 “三九”缘何“一个人说了算”?; 虽然三九集团越做越大，但一直保持着精干的机构。赵新先一人兼四职（党委书记、董事长、总裁和首席执行官），集三九集团和制药厂4套班子责任于一身。4套班子都不设机构，没有总经理办，也没有厂长办，只是下设5名秘书处理具体事务。在三九集团，总经理下面不设副总经理，配有3个党委副书记，没有专职的，副书记分别兼任一个二级公司的总经理。 设置精干的目的是保证个人负责制的有效运作，超出于这个要求的任何机构都是可并、可免、可撤的。包括赵新先在内，三九总部的行政管理人员一般保持在30人左右，最少的时候只有15 人以上。;（1）一个人说了算的“优点”;（2）三九失控;案例分析：;四、决策理论;（一）理性决策理论（又称古典决策理论、规范决策理论、完全理性决策理论） 20世纪50年代以前，基于经济人假设。 决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。 主要内容观点： （1）最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。 （2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。 （3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。 问题讨论：古典决策理论对指导实际决策活动的局限性？;古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用;理性决策及其局限; ;行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等;理性决策和有限理性决策 理性决策： 问题清楚、目标确定、选择准则不变、提供所有的备选方案、不受时间和成本限制，从而产生最理想的决策方案。 有限理性决策 —收集和处理信息能力有限 —不可能提供所有方案 —组织因素影响（企业文化、权力等等）;完全理性假设与有限理性假设对比;第二节 决策过程; 察觉和分析问题;认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们