第三章文化差异管理--跨文化沟通案例.ppt

第三章 跨文化沟通;本章学习重点;什么是跨文化沟通;沟通的一般过程;过程的区别;口头语言沟通的跨文化差异;直接与间接;委婉的极致--when the British say;When the British say...;When the British say...;插嘴与沉默;三种民族的人的比较;沉默在不同文化中的含义;高语境与低语境;沟通上的区别;在企业管理中;高语境 低语境;联想与抽象;用跨文化理论分析跨文化对话;非口头语言沟通的跨文化差异;语音语调;目光接触;空间距离;手势，触摸，身体导向;手势;手势;手势;手势;手势;手势;手势;手势;身体导向;跨文化沟通理论的新发展 -- CSIS;沟通和社交方式确定的方面;人际关系在沟通中的角色;人际关系在沟通中的角色;人际关系在沟通中的角色;时间在沟通中的角色;空间在沟通中的角色;沟通和社交方式种类;沟通的另一面---倾听的文化差异;倾听文化;对话文化和数据文化;各文化背景的人们的身体差距;;;;本章结语 --- 如何去克服不同文化的沟通障碍;本章结语