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河北省机关事业单位技术工人培训考核教材 技术业务理论——《图书仓储员》（共九章） 1、什么是物流？ 答：以最小的费用，按用户要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。 2、理解物流要领应注意哪些基本要点？ 答：1、物流是物品物质实体的流动。任何一种物品都具有二重性：一是自然属性，即它有一个物质实体；二是社会属性，即它具有一定的社会价值，包括它的稀缺性、所有权性质等。物品物质实体的流动是物流。物品的社会实体的流动是商流。商流是通过交易实现物品所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移； 2、物流是物品由供应地流向接收地的流动。即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动。不属于经济活动的物质实体流动，不属于物流的范畴； 3、物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动； 4、物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。因而通过物流活动，可以创造物品的空间效用、时间效用、和形质效用。通过运输、搬运、装卸等克服供需之间的空间距离，创造物品的空间效用：通过储存、保管克服供需之间的时间距离，创造物品的时间效用；通过加工以及包装等改变物品的形状性质，创造物品的形质效用； 5、物流是最基本的特性之一，就是它的普遍性。 6、按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。企业内部物流是企业内部的物品实体流动，主要是企业内部的生产经营工作和生活中所发生的加工、检验、搬运、储存、包装、装卸等物流活动。社会物流是企业外部的物流活动的总称，包括企业向社会的分销物流、购进物流、回收物流、废弃物物流等。企业内部物流属于微观物流，一般不伴随有商流发生；而社会物流属于宏观物流，一般都伴随有商流发生。 3、物流对宏观经济有哪些影响？ 答： 一促进经济发展，二有利于交换功能的发展，三降低社会商品的价格水平。 4、物流体系内在特征的表现有哪些？ 答：（一）在目的上：以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。 （二）在原则上：表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。 （三）二律背反：对于同一资源（如成本)的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到基中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，则包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等。因此，物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间存在二律背反现象。 5、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？ 答：（一）消费者行为的变化。 （二）多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。 （三）无库存经营的倾向。 （四）物流信息技术的革新。 （五）新物流需求的产生。新的物流追求的是在适当的时间配送合适品质合适数量的商品，这种物流也被称为“JIT物流”。 6、物流体系的“5S”是指什么？（P7） 答：（一）服务性（Service）。在客户服务上，要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，费用便宜。 （二）快捷性（Speed）。要求按照客户指定的地点和时间迅速将货物送到，为此可以把物流设施建在 供给地区的附近，或者利用有利的工具和合理的配送计划等手段。 （三）有效利用空间（Space saving）。随着土地费用的不断上涨，更加重视物流设施空问的充分利用，应积极发展立体化设施和有关的物流器械。 （四）规模适当化（Scale optimization）。应考虑物流设施集中与分散的均衡；机械化与自动化的合理程度；信息系统的集中化所要求的计算机等设备的利用等。 （五）库存控制（Stock control）。库存过多需要更多的保管场地，而且会造成资金大量的积压，影响企业的灵活性和管理的有效，因此库存控制是现代物流的一个重要的组成部分。 1、什么是图书物流？（P8） 答：是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 2、图书商品运动包括哪两个方面的内容？（P8） 答：商流和物流图书商品流通包括商流和物流由购进、销售、储存、运输四个环节组成。购进，是图书商品流通过程的起点，即以货币为手段取得图书商品。销售，是图书商品流通过程的终点，即以图书商品为媒介转化为货币。储存，是图书商品流通过程中的停留，用以克服图书出版与销售之问在时问上的差异。运输，是图书商品在流通过程中的实体转移，用以克服出版地点与销售地点的空间距离。一个是图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流。一个是图书商品以实物形态的运动过程，