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和苑传媒电话营销培训;电话营销的技巧;怎样的开场白。 如果要找的人不在怎么办。 如果是正好要找的人，该怎样问候。 如何阐述自己的观点，及重点。 如果被对方拒绝怎么办，用什么方法来避免尴尬情况。;选择适当的时间：一般在早上七点以前,深夜十点以后,不要打电话给客户，当然有紧急的情况需要即使给客户打电话,也要说明理由请求对方谅解。;电话营销中：礼貌地问候客户，并表明自己的身份，征询客户的意见：现在有无时间听你介绍。不要做灌输性的介绍，多提问题，多用肯定式的提问，多听客户表达自己的想法和对项目的看法，有针对性地回答客户的提问。 ;a、优秀的业务人员总是善于管理好自己的电话，客户在任何的时候想起来打电话给我们，打不通的话就会失去对我们的信任。不重视电话就是不重视我们的客户，只有周到的服务才会取得成功。打电话时一定要保持良好的工作状态，这是是否尊重客户的态度问题，虽然客户看不见你，但他可以通过你的声音来感觉你的诚意和业务素养。 ;b、在客户约见交流中,为了不让客户在未见面之前就失去了兴趣，业务员应事先分析客户的需求点，找到适当的机会在电话中将项目的卖点介绍给客户，以期待客户的首肯，获得约见面谈的机会，实现我们电话销售的目的;c、与客户约定见面时间时，说话要留有余地，客户不主动提出约见时间的，你可以帮客户选定一个或两个时间点，供客户来选择。如果客户都拒绝了，此次约定不成功的，那也没关系不要放弃，提前约定好下次通话的时间，说好以后有时间再联系。;c、与客户约定见面时间时，说话要留有余地，客户不主动提出约见时间的，你可以帮客户选定一个或两个时间点，供客户来选择。如果客户都拒绝了，此次约定不成功的，那也没关系不要放弃，提前约定好下次通话的时间，说好以后有时间再联系。 ;C、电话营销后：;打电话;接电话;电话来时，听到铃响，在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 通话简明扼要，不要在电话中聊天。 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人;工作时间内，不得打私人电话。 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。 ;当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 在电话中传达事情时，应预先作好准备，通话结束前应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位?” 要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。;如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 作好电话记录。 结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 ;听 电 话 的 基 本 流 程;电话沟通的注意事项;相信和苑传媒 相信自己的推销能力 相信自己所推销和苑传媒平台 ;谢谢大家！