人际沟通--银行篇.ppt

人 际 沟 通 ; 人际沟通的PPP表 目的：达到有效沟通 目标：掌握沟通技巧 过程：二小时 要领：交流、分享 收获：技能掌握 ;  一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系和处世技巧。;;;我们为何需要沟通;造成沟通困难的因素;请你反省自己是否做过;有效沟通的原则;;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（一）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（二）;有效沟通的技巧与方法（三）;有效沟通的技巧与方法（三）;有效沟通的技巧与方法（三）;身体语言使用的SO CLEAR原则;;;结论：; 为了实现沟通的目的，需要有步骤去进行一个有效沟通的过程 步骤一：抓住支行关键性人物 步骤二：寻找标杆网点 步骤三：抓住网点关键性人物 步骤四：寻找网点优秀柜员 ;;用40%的时间、精力建立信任。 信任你—— 信任产品—— 信任公司—— 信 任自己所从事的代理业务 尽可能与柜面人员做朋友，让别人对你产生依赖感、信任感 未来前景的展示，会宏观角度去展示柜面人员：自身技能提高，笑傲未来就业之林；工作成效提高，全方面提升;KISS原理：Keep it short and simple 界定谈话范围 把表达构成一幅图画，使这幅画构成一个有主流的流动 多讲数字化的东西，不讲抽象的语言，用能感受到的实惠来提升他们的兴趣 ;“收入的提高是从事代理销售业务的最实际收益” 重复六次以上的概念灌输为了提高收入而需要学习销售相关知识;4、重复性去表达自己的观念;;*;*;同分理处;同储蓄所;沟通者誓言