咨询师的思维和表达.ppt

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咨询师的思维和表达

咨询师的思维与表达;解决问题途径;1. 明确客户目标 幼童: 得到医生的糖果 父母: 消除小孩的痛苦 女佣: 借机在诊所与朋友 闲聊 2. 明确诊断目标 医生: 治愈疾病,收费赚钱 3. 识别问题 生病的幼童 症状:鼻塞,咳嗽,发烧 4. 提出假设 流感, 感冒, 麻疹;You are looking, but you really see it?;你认为中国南方航空的员工怎样?;你认为长虹彩电的市场表现怎样?;郎咸平:用数字看TCL;透过数字,追寻原因;案例;金字塔规则;金字塔式的表达不一定会被接受,但一定会被理解;读者所要做的只是决定自己是否同意作者的观点,并提出相关的逻辑问题;有没有MECE?;主题与结构;;主题与结构;常见模式;发号施令式;发号施令式;解释方法式;寻求支持式;比较选择式;比较选择式;比较选择式;练习

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