商务礼仪[狼之旅].ppt

;第一章：课程概述 第二章：职业形象塑造 第三章：商务沟通礼仪 第四章：商务文书写作; 目 标 通过培训学习商务礼仪知识和技能，加强职业意识，了解专业的行为规范，帮助我们塑造良好的职业形象，从而提升职业的素质和能力，为我们走向成功奠定基础。; 礼 礼物、尊敬、礼貌、等级、礼节 -------表现形式;她们给你的感觉有什么不同？ ;礼仪的原则 自尊 尊重他人 礼仪的作用 提高个人素质与修养 建立良好的人际沟通基础 维护个人、团队、集体的形象;第二章 职业形象塑造篇;职业形象塑造;职业形象塑造;职业形象塑造; 换位思考 你喜欢和怎样的人打交道？ 你如何判断对方为人处事的好与坏? 考虑合作时，你会先关注对方为人，还是对方能力？ 用人之道 -------先观其人，在观其心；其人可信，其心可测，其人可用也。 心主神志--------思维------语言-----形象、语言;职业形象塑造;职业形象塑造;职业形象塑造;职业形象塑造----穿戴举止;站 姿 ;坐 姿 ;上车下车 ;拾东西 ;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;目光接触的技巧 ;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;男 士 着 装;男 士 着 装;男 士 着 装;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;职业形象塑造----穿戴举止;第三篇 商务礼仪篇;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;商务沟通礼仪;;基本要求;写作技巧;实例剖析－形式;函件的种类;传真的使用;电子邮件的礼仪;切一定决度态;终于下课了!;交谈的四不为，五不问;拜访;自我介绍;握手;握手的禁忌;名片的使用;接待－礼宾 ;汽车座位的顺序;中国汽车位置;介绍他人;会客的位置;饮料的讲究;用餐的位置;用餐的常识;礼品;穿着;穿着要点;中餐的礼仪 ;西式自助餐的礼仪 ;西餐注意点 ;奉茶和咖啡的礼仪 ;送 花