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总体需求说明书V1_2
北京居然之家电子商务有限公司
附件一
居然在线平台建设
总体需求说明书
(V1.1)
北京居然之家电子商务有限公司
2013年3月
第 PAGE 3 页 共 3 页
居然在线平台建设总体需求说明书
居然之家经营特点
居然之家是以中高端为经营定位,为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务,融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心,目前有69家门店,在2015年前将开设100家门店,交易额超过500亿,北京地区目前6个门店,将再增开3-5家、交易额超过120亿。
居然之家的经营模式是“市场化经营,商场化管理”,租赁是主体,自营是补充。在租赁的经营形式中,除向商户收取保底租金外,还按销售以一定比例抽取流水,实行统一收银、统一退换货,对消费者有??先行赔付”、“绿色环保”、“一个月无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“明码实价”、“同一品牌同一价”、“家装零增项”、“红木全保真”、“进口家具百分百纯进口”、“三包服务期延长三年”等一系列服务承诺。
居然之家的驻场商户大多数为品牌经销商,其区域化经营的特点明显,对落地服务有较高的要求,目前部分商户已经开展了电商相关的业务。
居然在线定位以及发展规划
居然在线打造建材家居行业垂直平台网上商城,采取O2O、B2B2C线上线下融为一体的商业模式,实现线上线下同一经营主体、同一品牌、同一价格、同一售后服务。
B2B2C电子商务平台:建立以居然在线品牌为依托的,以居然已有合作品牌商、经销商为基础的,建材、家具、家居等品类的全国性线上交易平台。网站应具兼具可观性和实用性,在视觉效果方面,应做到有创意,符合居然在线的中高端定位,风格简洁、大气、富有现代感;色彩饱和、线条流畅;版面风格相对稳定、一致。
O2O业务能力:利用电子商务平台在互联网的影响力,将线上客户引流到居然之家实体店,快速实现居然在线整体收益的增长;同时,依托线下实体门店的优势,建设线下体验的能力,为线上的销售、服务以及品牌的建立和今后的互联网拓展打下良好的基础。
涵盖营销、商品、运营、内容等的线上线下互动运营;业务涉及家居卖场、乐屋、丽屋、尚屋、靓屋、设计师俱乐部等线上线下闭环运营。
其他业务:围绕B2B2C电子商务平台和O2O业务能力,建设家居建材行业相关的线上服务、交易平台,为生产厂家、设计师和消费者之间建立一个互联网生态环境。
居然电商发展节奏:实施步骤要求先以北居然为主体,把北京线下所有品牌上线,北京地区成功后再推向外埠,总体分为建设期,完善期,拓展期,发展期。
居然在线IT规划及费用估算
居然在线IT规划:
居然在线平台主要以B2B2C业务模式为主,考虑到居然之家线下的强大实力,以O2O模式切入。此外,依托居然之家线下的强大优势,还需要将现有的各类延展性服务/业务拓展到互联网上来。
B2B2C电子商务平台:平台建设内容涵盖平台需求方案设计、软/硬件购买、开发实施、系统集成、网站UE设计和用户体验、培训、系统维护、技术支持;网站在线上线下营销互动要具备闭环运作的亮点,并具备后续扩展的能力;提供商户及第三方API对接,包括商户的基本数据和商户对接接口,比如商户抓取订单后进行发货、商户通过API接口导入商品信息到系统等操作接口;营销层面要建立整合精准社会化营销体系,当前主流的第三方平台和媒体的合作和集成就必不可少,比如商户后台是否可以支持购买百度关键字,发布内容到合作站群和门户,以及CPA/CPC/CPS模式的效果跟踪等。
O2O运用:O2O很大一部分需要通过移动APP落地,因此,移动APP需要支持IOS、Android,能完成服务到交易并与线下的双向互动,交易可分阶段实现:包括将线上客户引流到居然之家实体店,非常便利提供APP二维码扫描实体门店地址和商品门店位置信息、促销优惠券等;同时,依托线下实体门店的优势,非常便利提供APP二维码扫描实体门店对应的二级域名网站和商品网站链接、网上促销优惠券等。
居然在线IT费用:
由于本次费用为整体大包价格,内容包括但不限于:平台需求方案设计费用(包括网站PC、笔记本、平板电脑以及APP等平台)、软/硬件购买费用、开发实施、系统集成费用、网站UE设计和用户体验费用、2014年全年的人员培训、系统维护、技术支持费用、截至2014年依据业务需要发生的软/硬件升级费用、以及项目进展中发生的业务调研、需求分析、数据采集、汇总、人员培训、增值税、资料、服务期内本次项目下发生的全部费用。
需要对未来2015年以及之后可能投入的IT费用做一个详细估算和报价原则:比如网站PV阶段性增加到300万、500万、1000万会增加哪些费
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