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服务承诺统计（服务质量指标的履行情况（2014-2016）)-.PDF
消 防 局
Corpo de Bombeiros
服務質量指標的履行情況
Execu??o das metas da qualidade dos servi?os
預設 平均 預設 平均 預設 平均
達標率 達標率 達標率 達標率 達標率 達標率
Objectivo Média da Objectivo Média da Objectivo Média da
服務項目 服務質量指標 previsto taxa do previsto taxa do previsto taxa do
序
Itens de servi?os Metas da qualidade e servi?os objectivo objectivo objectivo
No
atingido atingido atingido
年/Anos
2014 2015 2016
一般情況下，澳門及海島各行動站之拯救車輛在明確接報之召喚
性質及地點後，1 分鐘內出動，在路面狀況正常之情況下須於出
動後 6 分鐘內到達現場(偏遠地區除外)
召喚緊急救援 No caso normal, após recebermos a solicita??o, esclarecido sobre o
1 Presta??o de local e a natureza da ocorrência, as viaturas de emergência dos Postos 95% 99.30% 95% 99.21% 95% 99.34%
socorros Operacionais do Departamento Operacional de Macau e do
Departamento Operacional das Ilhas, avan?am dentro de 1 (um)
minuto e atingem o local de ocorrência dentro de 6 (seis) minutos,
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