某三甲综合中医院卓越绩效模式的应用探析.PDF

南京中医药大学学报 社会科学版 年 月第 卷第 期 ( )2016 3 17 1 JOURNALOFNANJINGUNIVERSITYOFTCM(SOCIALSCIENCE)Vol. No.Mar. 17 1 2016 ·57· 某三甲综合中医院卓越绩效模式的应用探析 陈婕1,章诚杰2,曾靓1* 上海中医药大学公共健康学院 上海 上海中医药大学附属曙光医院 上海 (1. , 201203;2. , 201203) 摘要:为研究卓越绩效模式对医院绩效管理的作用与效果,设计了卓越绩效自评问卷,运用实证分析法,并结合文 献分析和访谈,搜集了大量数据,对被调查的某大型综合性中医院在医院绩效管理中引入卓越绩效模式的可行性 进行了探索性调研。研究结果显示,卓越绩效能较好地反映医院绩效管理水平,建议案例医院采用卓越绩效模式。 关键词:卓越绩效模式;医院绩效管理;质量管理 中图号: 文献标志码: 文章编号: ( ) R197.322 A 1009 3222201601 0057 05 卓越绩效模式是一种组织综合绩效管理的 分原则 答案分为非常不同意 不同意 一般 同 , 、 、 、 有效方法和工具 在世界数十个国家和地区的 意 非常同意 个等级 每一等级分别赋值为 , 、 5 , 1 数千家组织中得以应用并取得了良好效果 已 分 问卷中所有的问题都为正向计分 分数 , ~5 , , 成为追求卓越绩效表现的国际标准并被广泛认 越高则表示卓越绩效评分结果越高 反之得分 , 可 [1]目前 世界推行卓越绩效模式的主要形式 越低则意味着卓越绩效评分结果越低 最后对 。 , , 是质量奖评审 或者是组织对照质量奖进行自 问卷调查结果进行分值标准化 将现有质量管 , 。 我评价 对于组织的管理者或领导者而言 卓 理情况与卓越绩效的要求进行比较 分析医院 。 , , 越绩效评价准则更为显著的意义在于它是