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毕业设计完整方案文本
学 院 外语学院 专业 商务英语 班 级 商英 1432
指导教师 甘玲
学生姓名 戴莎 学号 1427023224 (学校/企
王颖
业)
毕业设计 毕业设计
广州果润公司印度客户接待方案设计 方案设计
题目 类型
1.资料收集
宗教在印度十分盛行,并且在印度战友极其重要的地位。在印度人心里,觉
得有宗教才有生活,并体现在他们的方方面面。印度教被多数人所信奉,只有小
部分人信仰伊斯兰教、佛教、基督教等宗教。同时要注意他们的宗教忌讳,他们
忌讳白色,认为白色表示内心的悲哀。他们忌讳弯月的图案。他们把 1、3、7
视为不吉利的数字,所以在双方交涉时尽量避免这些数字。
其次,要注重印度客户的饮食习惯。印度人的饮食习惯因为宗教差异也存在
不同。因为他们把牛奉为神,所以印度教徒不吃牛肉。印度食素主义也很多,并
按照等级划分。等级越高,吃素越多。由于印度南部气候原因,非常炎热,大部
分印度人体味相对较重,比较喜欢辛辣的食物,而北印度就清淡很多。印度是个
香料之国,印度几乎所有菜都用到香料,在印度光香料就有高达十几种。在吃中
餐时,他们更喜欢手抓。
同时,要遵循印度客户的风俗礼仪。在印度,人们见面的礼仪有很多种,可
以拥抱、合掌、举手示意、摸脚、吻脚等。在平时,口念“纳马斯堆”,两手与
前额持平施合掌礼,对晚辈宜低,可齐于胸口;随着时代的发展,印度的礼仪也
发生了一些改变,印度男人开始使用握手礼,但是妇女非重大场合一般不与异性
握手。见面与分手时,男人与男人握手。如被介绍妇女,男人应施合手礼,微微
弯腰。在公共场合,男人不能与单身异性说话。在谈话过程中,印度人忌讳个人
隐私、国家军事、贫困状况等方面。
2.来访人员资料
表 1 来访人员表基本情况
姓名 性别 职务 年龄
July 男 总经理 50
Tina 女 秘书 33
1
June 女 翻译 35
Kris 男 法律顾问 45
3.接待人员
表 2 接待人员名单
姓名 性别 职务 联系方式
May 男 总经理 183****6666
April 女 秘书 183****5555
Danny 女 统筹经理 183****4444
Hope 男 人事部长 183****3333
4.接待礼仪
接待人员应穿着正装,接待时注意行为举止,展现良好的精神状态,给客户
留下良好
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