WJ-质量意识管理知识培训2010.1211探析.ppt

课堂要求;伟就电子科技有限公司;什么是品质;品质就是客户满意！顾客才是品质的最终裁判者；;质量的定义;请判断下述说法的对错 价格贵=有质量？ 质量就是符合要求？ 质量是检验出来的？ 质量是制造出来的？ 质量是设计出来的？;品 质 意 识;正确与错误的质量意识;质量意识的四个陷阱;1、重视制度、实施标准化 2、重视执行 3、重视不断的改善，改善循环及维持循环 4、重视教育训练 5、推行“5S”运动 6、各级主管的重视;1、重视制度、实施标准化 要在公司组织内应给予品质管理部门一级部门之阶位，并明订品质管理部门的工作职责及运作系统。 2、重视执行 （1）制定品质标准 （2）检验与标准是否一致 （3）采取矫正措施并追踪效果 （4）修订新标准 3、重视不断的改善，改善循环及维持循环 即计划（设计）、执行（制造、做）、查核（检验、测试）、矫正。 （1）??? 品质的开发 （2）??? 品质的维持 （3）??? 品质的突破 借标准化维持品质，借不断的改善来突破品质以达到提高品质、提高效率、降低成本的目标。 4、重视教育训练 品质管制之成败在于“品质意识”及“危机意识”，品质管理人员及全体员工应经常有计划 地接受品质训练，推行品管方凑效。 5、推行“5S”管理 日本企业之所以发达，是因为他们重视“5S”管理，“5S”外行人认为是小题大做，无关紧要，但它是革除“马虎”的良药，也是稳定品质高效率、低成本的基础工程，各级主管应重视“5S”的培训---一. 整理 、二. 整顿 、三. 清扫 、四. 清洁、五. 素养 ;“三不”作战;你交给我的产品有问题，我不能接受 ;不制造不良品;不流出不良品;三不放过;“三按”;“三自一控”;纠正和预防措施;纠正措施与预防措施的区别： 纠正措施是针对“已发现”的不 合格，预防措施是针对“潜在 的”不合格。例如衣服上的钮 扣掉了，缝上一颗新扣是纠正 活动；分析原因，针对线细的 原因，采取用粗一点的线多缝 几遍的措施，是纠正措施；将 没有掉的钮扣全部缝一遍是预 防措施。;5M1E;为了更好的控制过程（工序）的质量，必须做 到以下几点： 1.人：提高操作者的质量意识，加强自身的技 术水平和操作熟练程度。 2.机：保证设备在良好的状况下运转，确保机器设备、工夹具等精度达到生产要求。 3.料：要求材料优良，物理、化学性能良好。 4.法：确保加工工艺、操作规程和作业指导文 件等正确有效。 5.测：确保测量仪器设备状态良好，试验手段、 测试方法正确。 6.环：确保工作环境状况良好，安全可靠。;只有100%才算合格; 1:10:1000;现场质量控制;品质与检查的关系;产品如人品;正确的品质观念;7.别人能做好品质，我们为什么不能做好？ 8.优秀的产品是优秀的人干出来的 ，烂的品质是烂的人干出来的 9.你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用戶! 將下一道工序当作是你的消费者，每一个人都对自己 的品质、对消费者负责。 10.全员品质，全面品管，全员参与。 11.我们的工作就是零缺陷 12.质量是免费的 13.质量重在预防 ;14.品质改善无止境 15.质量第一，产量第二 16.品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 17.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！ 18.品质改善人人有责，要有改善的意识 ; 不要持双重标准 许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅，我们会对小孩考试得99分而未得到满分而高声呵斥，我们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。 实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。;品质没有折扣;品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！;常见缺乏质量意识;缺乏质量意识;鳄鱼 ;站在岛边缘的B和C，虽然在合格范围内，但随时有掉到河里去喂鳄鱼的可能； 只有处于岛中央的A才是最安全的。同样的道理，在我们生产的时候，应力求把产品的尺寸（或其它特性值）控制在公差范围的中央，不要太靠上限，也不要太靠下限，只有这样工序能力才高，产品??一致性才好。有的人认为，只要我