工作态度与团队精神讲义.ppt

工作态度与团队合作;;;人有四等，是哪等？;;;;;;;;;;;;;;;;何为PDCA？;何为PDCA？;何为管理1、设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。 品质部的计划—出厂合格率达到98%；--这是我们整个部门的目标，每个人应该怎样做，才能达成？2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。 ;PDCA循环PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，是美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。;二、管理活动分类1、管理活动--维持、改善2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本。;二、管理活动分类3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行。4、不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的Q.C.D.M.S的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。;　PDCA循环PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： ;① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——处理。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。 ;①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高， ;贯标中的应用：【P（计划）】：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5M1E）；;【D（执行）】：－－ 明确职责（部门/岗位的质量、安保职责）－－ 资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等）－－编写文件（强调两标融贯）－－信息交流和沟通（对内、对外）－－ 执行：符合性 管理;;;举例： 改善镜片裂---Plan 3138镜片裂，2012-12-15发现，--Check 经过相关人员的分析，认为“注塑成型参数” 问题； 重新调整参数，打了一批镜片，返工， --Do 2013-3-20 重新检查返工后之镜片， --Check 镜片仍然裂– Plan 修改模具，打镜片，再返工—Do， 再检查—Check ，若OK， 则标准化，--Action;发现问题—镜片裂：人机料法 解决问题—镜片裂：PDCA 有些人没有发现问题的能力；有些人没有解决问题的能力；还有些人没有管理能力； 有些人怕苦，怕累，生怕自己多干啦！ 付出与回报的关系！… 我总有一颗包容的心！…;有些人没有发现问题的能力；有些人没有解决问题的能力；还有些人没有管理能力； 有些人怕苦，怕累，生怕自己多干啦！ 付出与回报的关系！… 我总有一颗包容的心！… 团队精神，是我们经常听到的，什么是团队？; 试电部人员说，这次品是谁试的，你还去找他，我不试。这是团队吗？ 安排某人做某事，这个我不做，这个不应该我来做？这种人有团队精神吗？ 我认为这种人就缺少团队精神！;所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。 我们品质部也是一个团队！;大家都知道 “拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，控制好品质。 ;怎样才能形成这种十分可贵的团队精神呢? 我认为要做到： 相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。 ;第一，要相互信任。 古典小说《三国演义》中有一段说到信任的故事：刘备对赵云的信任。说的是刘备打了大败仗，正在哭泣，他的小舅子又来报告说：“反了常山赵子龙也，投曹去