海底捞员工管理讲义.ppt

海底捞的人力资源管理;公司背景;核心竞争力——差异化服务;海底捞的宗旨：  以人为本，服务至上 ;;;赢得员工之心，才能赢得顾客的心;;;; 激励为主，监控为辅;;;那怎么管理员工呢？海底捞实行激励为主，监控为辅的管理举措；在不忽视制度、流程的作用基础上，更重视充分发挥员工的积极性和创新能力。;;;;;;“不按资历和学历，只按能力的晋升制度是海底捞服务差异化战略的核心。” 学历不再是必要条件, 工龄也不再是必要条件。这种不拘一格选人才的晋升政策, 不仅让这些处在社会底层的员工有了尊严,更是在这些没上过大学的农民工心里打开了一扇亮堂堂的窗户:只要努力,我的人生就有希望。;;;;案例启示：以员工为本，创造持续效益;而要想激发员工改进产品质量，提升服务客户的工作热情，只有尊重、信任员工，合理适度授权，激让员工分享企业发展成果，使员工的辛勤劳作获得薪酬和荣誉双回报； 鼓励员工在企业提供的发展平台上用自己的双手和智慧来作出贡献，改变命运；大力营造企业与员工共荣共赢的命运一体感，让大家真正明白他们持续付出心血是企业效益增长的内在动力，而企业效益持续增长的同时，定会给他们带来薪酬福利待遇提升、荣誉回报及更大更广阔的发展舞台。 ;