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;培训文集目录;商务礼仪篇;商务礼仪篇;韩国商务礼仪; ? ?礼节姿势??? 身体前倾时视线应停留在离脚尖1cm处，并在行礼前后和对方温柔对视。 不要光低头，要保证与腰部形成一条线向前微倾。 两腿并直，膝盖贴紧 互相说：“您好吗？”、“见到你很高兴”。  ????? 礼节的区分 脖礼（轻礼） 平辈之间、晚辈、在走廊见过两次以上者、陌生长辈（上体前倾15度） 普通礼节 -在日常生活当中见到长辈或老师时（上体前倾30度） 郑重礼节 -感谢、谢罪时、国宾、国家元首、家族长辈、结婚式等（上体前倾45度） ?;仪容仪表;仪容仪表;站姿：1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2、面部：微笑、目视前方。 3、四肢：两臂自然下垂、两手伸开、手指落在腿侧裤缝处。特殊 营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。 4、两腿绷直，脚间距与肩同宽脚尖向外微分。 ;坐姿：1、眼睛目视前方，用余光注视座位。 2、轻轻走到座位正面，坐落在坐椅前1/3处。 3、上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对 方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张 西望或显得心不在焉。 ;日常行为规范;交谈时，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。 严格规范用语,外线电话一律用“感谢致电贝斯特好景”并要求在第三次铃声响起前迅速接听电话，如因特殊情况延误接听时间，在接起电话时要体现出饱满的精神与工作状态。 不说有损公司形象的言语，不做有害公司形象的行为，自觉维护公司形象。 ;房地产销售技巧篇;谈判十大套路;开场白;造势：给客户制造一种紧迫感，要略有来晚之意。摸底之后，知道客户的需求，针对需求来造势，否则会显得很假，要有理有据。 如：客户要80平方米的房子，“这样的小户型在这里卖得最好了”。 洗脑：灌输一种新观念、新思想。洗脑是为了后面的三板斧打基础，又与前面的摸底环环相扣。 给客户灌输房子卖得快的思想，一定要有理有据。 告诉客户，买房就要买什么样的房子。 总之，整个开场白都是为后面的谈判打伏笔。实际上，当你坐上谈判桌摸清底后，就应该知道你谈客的主题及思想——是在针对什么而谈判。 ;沙盘介绍;沙盘介绍;二次摸底;推荐户型;推荐户型;初次逼定;三板斧之一——升值保值;三板斧之二——入市良机;升值保值与入市良机公式;三板斧之三——价格合理;具体事情具体分析;签合同——临门一脚 ;签合同几项提示： 1、三快：签合同快、收钱快、送客快（避免言多必失、夜长梦多） 2、四个不一样：签合同与不签合同不一样；交首付与不交首付不一样； 交定金与不交定金不一样；封房与不封房不一样。 3、送客出门并握手恭喜对方买到好房子。 作单三点提示： 1、成功的业务员是不会放过任何客户，有一种必胜的信念，相信“客户 出门就是死客户”。 2、追：一追到底，没有烦死的客户，只有丢掉的客户。 3、拔：拔萝卜，重点跟踪老客户，一个老客户至少可以影响250个周围 的人。;房地产专业知识篇;房地产名词解释 房地产销售常识 房地产销售按揭知识 房屋面积的测算 配套知识 物业管理知识 ;房地产专业名词概念;房地产经营：狭义的房地产经营主要指建筑地块和房屋的流通过程和售 后管理，其实质是营销策略的研究和实施。广义的房地产 经营是指房地产企业根据经营目标，在分析自身条件和市 场需求的前提下，对房地产开发经营的全过程作出科学的 决策，并组织有效的实施。 房地产产权：房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。;商品房：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发 建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不 同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。 居住面积：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的