第8讲班主任的沟通艺术[第12、十三、十四章].ppt

第八讲 班主任的沟通艺术 姚敏 钦州学院外国语学院;一、问题的提出：;案例1 ▲为什么有这样的反差？ 《中国教育报》1997年7月16日报道，某大学对20所中学的师生作一次调查，“你爱你的学生吗？”100%的教师说爱自己的学生；“你的老师爱你吗？”只有10%的学生说感受到老师爱自己。 《青年报》1997年4月16日调查表明：有60%的教师说爱自己的学生，而感受到老师爱的只有5.6%。;案例2： ▲这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？ 华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查，问学生：“你喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不喜欢的老师有几位？”31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的原因？学生先是不喜欢教这门课的老师。 在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情地传递知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是无声的抗拒。在这种时候 教师往往会说什么—— “我是为你们好！” “你们长大了就会明白老师为什么这样做”…… 学生在想什么？ 啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！;案例3 ▲体会家长的感受 校长带领老师们做了一个模拟练习：两个老师一组，一个扮演老师，另一个扮演家长。“老师”向“家长”抱怨他的孩子有多么不好，一直投诉了2分钟。当问起扮演家长的老师们感受时，有的说： “这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不到点子上。我心理真看不起他。” “我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们把孩子送到学校，老师是做什么的？” “我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药可救了。” “我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教训他一顿。”;案例4 ▲谁是优秀教师？！ 小李和小林同时师范大学同学 性格： 小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情 僵硬。 小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。 处事： 小李：自顾打开水，清理自己办公桌，很少与 同事交流合作。 小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。 教学： 小李：备课认真，教案工整详细。 小林：草写提纲。 评比： 中考中初三语文及格率90%（学校有史以来第一次）小林被评为优秀教师。 内部结果：小李两班100%；小林两班80%。;美国成人教育家戴尔·卡耐基:;沟通无处不在！;沟通的力量：;二、沟通的基本概念;2、沟通的目的;3.沟通的基本条件：同感、真诚、接纳、尊重;同感的基本含义：;同感不等同了解、认同和同情;;⑵真诚： 真诚即诚实可靠、真心诚意，真诚的坦白自己的信任、友谊和态度对待他人。 心理学家卡尔·罗杰斯把真诚看作心理咨询专业的最基本要素，他认为心理咨询的效能反映于良好的人际关系；而良好的人际关系取决于真诚。 心理学家马斯洛指出：“当人际关系缺乏真诚的时候，就无可避免地会产生疾病”。 真诚的心胜过 ——任何语言抚慰！;⑶尊重和接纳：;4.沟通的三要素：; “心态”存在的问题：;“关心”的细节要求：;“主动”的内涵：;5.沟通的方向和对象;往上沟通的策略建议;如何让领导喜欢你？;水平沟通的策略建议 ;讲话时忌犯的小动作;与人会谈时应注意的细节：;倾听：善谈者首先是一个善听者！;倾听必须注意的细节;双赢思维：教师之间沟通的原则;2、实现“双赢”协作原则的基本要求 ⑴培养双赢的心态 真诚正直 对已诚实，对他人诚信 富足心态 消极：认为世界如同一块大蛋糕，并非人 人可食之。“共患难易，共富贵难”见不得 别人好。 积极：世间有足够的资源，人人可分享。 ⑵建立双赢的人际关系 理解别人 已欲达则达人，别人理解自己，首先自己 理解别人。 信守诺言 守信是收入，背信是开支。 诚恳正直 背后不道别人短。 ⑶自我欣赏有度 有好的心态，对已有客观评价。 得到很多人的尊重和欣赏是人生的成功，首先尊重欣赏 别人。;⑷让别人了解你 ⑸包容宽容的心态 ⑹单位中不受欢迎的人 ●拒绝帮助同事 ●只“进”不“出”的人 ●比家还懒的人 ●喜欢打小报告的人（越级控告） ●热衷于探听家事 ●进出不互相告知 ●常和一人“咬耳朵” ;●孔 子：已所不欲，勿施于人 ——设身处地为别人着想； ●孔 子：已欲达而达人