第一章节心理学-旅游心理学概述.ppt

《旅游心理学》;罗夏墨渍测验 ;选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。;;目录; 第七章 旅游服务的心理环境 第八章 旅游服务各阶段的心理纵向分析 第九章 专业旅游服务的心理要求 第十章 旅游从业人员心理素质要求 第十一章 旅游企业员工心理及行为管理 第十二章 员工的群体心理 第十三章 领导管理与激励;第一章 心理学及旅游心理学;本章学习目标; 第一节 心理学概述;现代心理学的三大学派 ;弗洛???德·西格蒙德 (Frend Sigmund 1856—1939) ;代表人物：美国华生和斯金纳 主要观点：“刺激—反应”模型 著名实验：小阿尔伯特的“恐惧”;马斯洛 Abraham Maslow;三、心理学的研究对象;情感过程;第二节 旅游心理学概述;二、旅游心理学的研究对象;二、旅游心理学研究对象（本门课采用）; 旅游者;;性格测验表 性格测验的方法有很多种，下面介绍一种比较适合学生特点的性格测验量表，其内容与统计方法如下。 ? 方法：比较下面A、B两种提问，如果你的性格符合A，就在A中划○，以此类推B，当你无法确定时，C中划○。 ;;;社会心理学;社会心理学