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第五讲消费者行为分析.ppt

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第五讲消费者行为分析

第五讲 消费者购买行为分析;本章主要学习的内容;要知道消费者的购买行为并不容易——答案往往隐藏在消费者心里。;;案例:张先生的购买行为分析;案例:张先生的购买行为分析;案例:张先生的购买行为分析;二、影响消费者行为的因素;2.1 营销消费者行为的文化因素;案例:影响成都消费者行为的文化因素;2.1 营销消费者行为的文化因素; ;中国十大社会阶层;中国十大社会阶层;社会阶层方面的三种消费者心理;2.2 影响消费者行为的社会因素;案例:酒吧消费群体分析;2.2 影响消费者行为的社会因素;2.2 影响消费者行为的社会因素;调研作业:家庭消费知多少? ;2.2 影响消费者行为的社会因素;2.3 影响消费者行为的个人因素;2.3 影响消费者行为的个人因素; 从“王老吉飙红”看品牌个性的塑造; 上海家化:美加净与六神;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为??心理因素;思考:判断以下各种消费各属于满足那种需要? ;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素; 心理测试;心理测试;三、消费者购买的决策过程;购买行为类型1: 复杂的购买行为;购买行为类型2:不协调减少的购买行为;购买行为类型3:习惯性的购买行为;购买行为类型4:寻求品种的购买行为;思考:如下购买行为分别属于那种购买类型?;;;;;;;;;购买决策过程:购买后行为;新产品购买决策过程;营销小品《卖拐》赏析

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