性格与沟通综述.ppt

性格与沟通 冷勇  ;一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处;一、性格分类;一、性格分类;性格分类;二、判别自己和别人的性格;从聚会看性格;从行动上来识别;从风格上来识别;性格分析案例;三、各种性格的优缺点;各种性格表现最好的方面;世界需要活泼型;活泼型 在以下方面表现最好;世界需要完美型 ;完美型 在以下方面表现最好;世界需要力量型 ;力量型 在以下方面表现最好;世界需要和平型 ;和平型 在以下方面表现最好;各种性格的特点;活泼型;完美型;力量型;和平型;性格的感情曲线;四、性格计划;让活泼型统筹起来 ;让完美型快乐起来 ;让力量型缓和下来;让和平型振奋起来;应该学会说的一句话;五、如何与各种性格的人相处;与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣;与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分;与力量型一起行动 讲究效率和积极务实;与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人;记住几句话;应对; 针对他们性格中缺乏耐心和活泼多变的特点，你在介绍产品时要简明扼要，说话要干净利落，不必绕圈子。要善于把握销售时机，当看到对方的身体语言中流露出感兴趣的样子，如主动触摸产品、身体前倾或点头表示附合时，便要赶快拿出定单来，促成交易;应对; 针对他们性格中的聪明敏感缺乏决断，你要多给他们一些关怀和体贴，在解说产品时可适当地用名人及专家的话来强调产品的安全性等，令他们消除疑虑。如果你不能体会到他们的心理，又拿不出有力的事实依据，交易就很难成功。;应对;;应对; 虽然和平型的顾客性格低调，常常以旁观者的姿态出现在公众场合，但其随和易处及善于聆听的性格特点给了你销售的机会。针对他们不喜变革、怯懦无刚的性格特点，你要给他们创造一个轻松的环境，不要一次塞给他们太多的信息，不要令其产生压力。由于和平型的人常常犹豫不决、并安于现状，同时间又是慢性子，销售中，你要适当地给他们一点推动，并借助人们从??的消费心理来引导他们做出购买决定。;性格分析的方法;性格的复杂性;性格组合;性格组合