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课程的设计-授课方法
学员将能够掌握:;一、训练是投资,没有人愿意做亏本买卖。
学员付出时间成本
讲师付出知识成本
公司付出金钱成本
二、训练是要求有效益回报的
讲师、公司都要有收入的提升和成长;三、训练是要有效果追踪和评估的
—— 工具
—— 手段
—— 执行人;有效课程设计的流程及原则;课程设计的流程步骤
;有一个明确工作内容配合绩效标准的工作说明书
针对各项工作内容收集目前的绩效表现统计数据
对上述内容进行比较,建立各项“工作内容”的训练需求,然后按重要程度来排序;明确的目标说明(一);三、绩效标准:
何时之前
开始和完成日期?
如何衡量训练成果?
哪些是最低可接受的标准?
目标是什么?;一、在增到一名新人后,经理将通过培训,在下一年内将其训练成前十名的销售高手
二、经过二周的训练,超市收银员将能够收款、找零和平帐
三、销售人员将经过一周的训练,能通过电话约访的方式从10个准客户中获得7次面谈机会;教材的开发是外购、自行开发还是委托他人编写取决于:
培训人员的能力
最终教材的质量要求
要求完成的时间
可以获得资源的范围
相关费用成本
特殊的技术
;各个部份相互联系相互支持,使学习者能看到整个工作
在流程的早期达成的目标可以得到强化并作为后期的学习经验
;按单元章节方法编写的好处;考量学员的学习步骤;写下选择面谈的主要因素
列出/使用五项面谈的原则
使用选择面谈指南
建立/撰写角色扮演的形式和原则
研读话术剧本和回顾选择面谈指南
角色扮演
自我评鉴
班级评鉴;一、如果学员成功地完成了每一个学习步骤,是否能达成单元课程目标?
二、如果单元课程目标已经达到,是否能使我们最大可能地达到了训练目标呢?换言之,你是否根据有无达成训练目标为基础来对单元课程进行评估呢?;设计教学方法;缩短训练与表现差距(一);;可用的预算
可用的人力
其它的资源情况
时间的限制;时间安排考虑要点;作业、讲义的运用
——开始编写阶段时应注意的问题;训前作业的使用;训中作业的使用;训后作业的使用;提高课程效果的辅助设备;;??样结束训练课程;为讲授、个案研讨、事例研讨、角色扮演、示范、编序式自我研习和经营管理游戏等训练方法下定义
列出各种训练方法的好处/受训处
列出以上各种训练方法中讲师应具备的特别技能
;适用于大班课
在短时间内传授大量的事实资讯
适用于课程介绍和引导
使学员处于同一水平
讲师便于掌控课程进度
讲授的资讯使学员无法从其他途径获取的
;学员很少有参与机会
学员获得的反馈很少
能运用的学习感官较有限
教学各种技巧无效
忽略了学员的个别差异
对学员的学习效果不清楚
; 有效的声音传达
在众多学员面前要保持良好举止态度
以清晰和有逻辑的思路组织和研发课题的能力
洞察学员的细微反应的能力
;;; ;;;;
;
;——;
;
;
;
;
; ;经营管理游戏形式的好处
; ; ;训练讲师自查表;训练方法的总结
定义下列的训练方法:
讲授 事例分析 经营管理游戏
案例分析 示范
角色扮演 编序式自我研习
列出以上各种训练方法的好处和受限处
列出以上各种训练方法中讲师应具备的特别技能
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