质量意识培训PPT_师伟.ppt

质量意识;师伟老师个人简介 师老师是实战型的咨询与培训专家，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。 师老师长期从事质量工作，职业发展经历了从质量专家到资深质量经理人转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异，具有丰富的服务性、制造性企业质量管理及实务经验，尤其在质量整合、流程管理领域的研究受到国内外人士的推崇。 上世纪九十年代末进入管理咨询和培训行业，技术专长主要在质量管理、质量改进领等域，同时对利用Office软件提高管理绩效也颇有心得——质量的本质其实是管理的整合，Office软件的实质其实是管理工具。 ; 十年工厂审核、咨询和培训的经验使师老师对各行业的运作过程和产品特征有深入的了解，并成功辅导了十几家跨领域企业的质量改善项目。其结合现场的工作坊及互动教学培训方式深受学员的欢迎。师老师多年来担任质量管理及现场改进领域的讲师，擅长內部培训，拥用现场教学及实际案例，加上互动教学方法，使学员能学以致用。课程包括高级质量管理、流程优化、质量工具、人员管理、办公软件综合应用等。 管理标准方面，师老师担任中兴通讯的管理体系总监近十年，负责策划公司一体化管理体系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的开展，对标准及相关行业有着充分的理解。2006年，一年一度的全球QuEST Forum（TL9000制订机构）年会在北京举办，师老师担任了大会主席，显示了业界的认可。目前是中国质量协会第六届学术教育委员会委员。同时，师老师负责的管理体系课程通俗易懂、广受欢迎，在公司内部高层管理人员培训及运营商培训中获得了好评。;目 录 ：;质量意识的概念：;技能Ability;;现代质量知识层次;目 录：;顾 客 至上：;客户意识;;目 录：;事 实 管 理：;案 例：;案 例：;案 例：;案 例：;案 例：;案 例：;案例;案 例 ：;基本的统计概念：;误 差（波动）：;连续数据和离散数据：;判断数据属性：;居中程度和离散程度;正态曲线：;目 录：;PDCA循环：;目 ???：;要事为先：;柏拉图;制作步骤：;ABC分析法;练习：;矩阵数据分析法：;案例;练习;矩阵图;类型;类型;案例;矩阵图;练习;因果矩阵;目 录：;误 差：;集思广益：;会议成员：;头脑风暴的相关因素：;练习;目录;重视预防;控制图;散布图;常见类型;常见类型;常见类型;练习;目录;从组织结构谈看流程;流程的概念;体系～流程～文件;流程的分类;流程的测评;质量从业者的职业生涯;