《高级文秘》 .ppt

开篇诗:真正的英雄;全校性公共选修课之—— 高级文秘 Senior Secretary ;高级文秘成功案例举隅;秘书职业背景;秘书的职场动态（上）;秘书的职场动态（下）;秘书分类;关于秘书资格考试;关于秘书资格考试的申报条件;关于秘书资格考试的申报条件（2003必威体育精装版）;关于秘书资格考试的申报条件（2003必威体育精装版）;课程简介;高级文秘教学内容;教材及参考资料;从公关说起……二十一世纪最具潜力的行业;一、公关的定义及发展史;二、公关的特点和任务;三、公关对媒体的认识和运用;三、公关对媒体的认识和运用;四、公关人员的条件;;五、公关人员 “十戒”;作 者 简 介：;第一章 高级文秘职业标准;高级文秘？ What’s Senior Secretary ?;秘书（secretary ）的定义;秘书工作的演变;高级文秘的职业性质;;高级文秘的形象和定位（1）;;;高级文秘的形象和定位（2）;美丽传播者：原中国公共关系公司副总、北京礼仪学院院长李柠;高级文秘的特点——三高;高级文秘的职责权限;高级文秘的职业要求（1）;高级文秘的职业要求（2）;高级文秘的职业要求（3）;高级文秘的职业要求（4）;高级文秘的职业要求（5）;高级文秘的职业要求（6）;形象要求：参教材P43-45 整体形象：整洁、清爽、端庄、优雅、成熟、干练。 发型设计：自然、轻松、垂荡、不夸张、与脸型相配。 五官设计：眼、鼻、唇、眉 服饰设计：优雅大方风格明快， 遵循“TOP” 原则，即tidy（整齐的）、occasional（特殊场合）、pleasant（舒适愉快的）。 形体设计：胖瘦合宜，线条匀称，美姿训练;;;;高级文秘的职业要求（8）;小结：;小测验：你适合做秘书吗？;你适合做秘书吗？;阅读推荐：;请思考如下问题： 1、你知道办公场合哪些地方允许吸烟？哪些地方不允许？ 2、做为一个办公室人员，你每日会清洁整理哪些地方？ 3、你知道工作场所有哪些灭火设备？放在什么位置？你会使用吗？ 4、工作时如果发现异常情况或险情，你应向谁报告？ 5、在一张A3纸上画出你的工作区平面图，在上面标出门、窗、安全出口、楼梯、消防设施的位置。;6、请将你办公室中部分公用资源存放的正确位置填写 进下列表格中：;第二章 办公事务的处理规范 ;办公环境的维护和管理;案 例 　　秘书初萌每天一上班和下班前都将自己的工作区域清洁整理的干干净净、有条不紊，同时她也主动清洁整理自己常用的复印机、打印机、饮水机、档案柜、公用书架等。每当她看到复印纸抽拿零乱，公用字典扔在窗台，废纸桶满了没人倒，都及时做些清洁整理工作，以维护办公环境的整洁。 秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌，常用的笔、纸、回型针、订书器、文件夹以及专用电话等都摆放有序。下班前，她也将办公桌收拾得干净整齐，从不把文件、物品乱堆乱放在桌面上。但小王很少参与清理和维护公用区域，也常将公用资源如电话号码本、打孔机、档案夹等锁进自己的办公桌，常常使别人找不到，影响了工作。 秘书小李上班匆匆忙忙，接待室的窗台布满灰尘，办公桌上堆的满满当当，电脑键盘污迹斑斑，上司要的文件总是东查西翻，每日常用的“访客接待本”也总是找不到。自己的办公桌都没有理清楚，更无暇顾及他处。;一、经常清洁整理责任区 （一）清洁本人的办公区 1、清洁台面、地面、电脑、负责的设备、家具以及门窗墙壁等； 2、保持办公桌面清洁、整齐、美观、不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆放私人物品； 3、电话按键和听筒应经常清洁消毒； 4、来访者用过的茶具应立即清洁干净，并重新摆放好； 5、废纸筒要放在隐蔽处，每天下班前予以清理。 （二）自觉清洁整理本人参与的公用区域 1、经常清洁整理你使用的复印机、打印机等设备的周围； 2、经常清理参与使用的茶水桌、保持桌面、地面无弃物、无水迹，茶具清洁整齐； 3、经常清理参与使用的文件柜、书架、物品柜等家具； 4、注意清理由你负责的接待区或会议室，并在访客离开或会后立即清理，保证在下一个访客或会议前又呈现一个清洁整齐的环境。;二、设备、物品放置适当，取用有序 （一）本人经常使用的办公用品和设备摆放有序，方便操作 1、自用的办公文具、用品、零散物件应有序地放在抽屉里，按照使用频率及使用习惯安排； 2、常用的文件应整齐地放在桌边或直立在文件架上，并贴有标识矛以区分，取用有序，必威体育官网网址的文件和不常用的文件夹应存放在文件柜里； 3、专用的电话应放在左手边方便拿到的位置，以用右手记录留言； 4、电脑、打印机等用电设备宜放置在一起，便于电源接线和管理。 （二）公用资源摆放有序，用后归位 1、文件柜里的公用文件夹应该整齐有序地摆放，取用后要