成都旅游管理专业中专招生对象.docVIP

旅游管理专业 导游人员应该如何应对突发事件 第一节 活动计划和日程变更 1.因客观原因、不可预料的因素（天气、自然灾害、交通问题）引起三种变更：缩短或取消；延长；时间不变，活动代替。 2.一般应变措施：1）制定应变计划并报旅行社（对问题的性质、严重性和后果做出正确判断，分析游客可能出现的心理状态和情绪）；2）做好游客工作；3）适当给予物质补偿。 3. 具体措施：1）延长（重新落实用餐、住房、用车安排；调整活动日程）2）缩短（抓紧时间，安排行程；及时通知下一站；及时办理退房、退餐等手续；）3）计划部分改变（减少半天以上或取消，全陪应报告组团社，由组团社做出决定并通知有关地方接待社；代替，则要以精彩介绍、新奇内容和最佳安排激发游兴。 【培养目标】本专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才，具有旅游管理专业知识，较好的思想道德品质和综合素质，具备较强的综合职业能力和发展基础，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。 【课程安排】主干学科:经济学、工商管理 主要课程:旅游管理学、导游业务、导游基础知识、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、旅游学概论、旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。 主要实践性教学环节:包括旅游行业调查和旅游企业业务实习，一般安排10周～12周。 【就业方向】可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作等。 【职业资格证书】可以考取旅游管理专业资格证、旅游咨询师、导游资格证、人力资源师等。 【招生对象、学制】 招生对象：应往届初中、高中毕业生 初中起点：四年（中专套读大专） 高中起点：三年（大??套读本科）