秘书基础与实务PPT课件.ppt

秘书基础与实务;什么是秘书什么是秘书工作;协助领导人处理综合情况、调查研;第一章 商务秘书概论 第一节 ;一、秘书机构的含义和名称秘书机;典型的秘书机构——办公厅(室);办公室的种种含义1.广义的：泛;二、秘书机构设置的组织模式由于;综理制与分理制总体办公型模式—;综理制办公室设置：两种模式 ;半封闭式：即在敝开式的办公室内;封闭式——职能分工型模式 ;我国政府秘书机构设置模式：分理;三、秘书机构设置的原则秘书机构;秘书机构——办公室的重要枢纽地;秘书机构的职能（1）助手职能（;小案例 ——“不管部”小李每;案例 该怎样安排才合理某进出;浅析： 领导日程安排与计划帮;日程安排的基本要求：1.统筹兼;日程安排注意事项 1.日程表编;秘书部门的管理：内容和要求（1;二、秘书人员的管理1、秘书班子;办公室是秘书工作的微观环境。优;美化环境——办公室??境的种类第;办公室环境的管理原则 1.方便;办公室空间管理的内容：1.各职;空气环境温度：保持20℃-25;视觉环境——光线和色彩视觉环境;2.色彩是指光波刺激人眼所产生;听觉环境 声音环;办公室的保健与安全环境保健，又;室外环境 室外环;营造良好的人际关系环境 人际关;秘书人际关系环境氛围的类型 人;案例 当别人有意刁难时公司秘;案例 当别人有意刁难时 ;案例 申辩的时机秘书小刘，因为;案例 申辩的时机领导对小刘的态;案例 申辩的时机领导听完小刘秘;简要分析1、一般说来，办公室礼;简要分析异常情况下处理信访的礼;总之，秘书的人际关系方法 ;实践工作中提高语言应对技巧1、;实践工作中提高语言应对技巧2、