秘书的职业素养PPT课件.ppt

输 给 纸 条;　　“你刚才拾起纸条时，犯了两个错误，”总经理不无遗憾地说，“这张纸条是我故意碰落的，以考验你有什么反应。作为秘书，对领导桌上的东西是不能随便翻看的，而你拾纸条的时候，一直盯着看，这是错误一；捡到纸条后，你没有经过我的同意便擅自扔进了废纸篓，这是错误二，所以你不适合当秘书……” 　　第二次应聘，我也是很快过了三关，复试时总经理问了我一些做秘书应具备的素质，我一一作了回答，总经理很满意。这时，我看到了纸条飘落下来，又落到我的脚边。又要作考验？我可再也不上当了。故意装作什么也没看见，依然直视着总经理。 ;　　　总经理见我坐着一动不动，用异样的眼光看了看我，然后自己走到纸条边，捡起纸条放回原处，向我摇了摇头说，“年轻人，你之前给我的印象被这张纸条破坏了。” 　　　我疑惑不解地问：“为什么？” 　　　“我刚才跟你说了我们公司人手少，一个人要干几个人的事情，”总经理遗憾地说，“可是你见到一张纸条掉地上了，连弯一下腰都不愿意，所以你不符合我们的要求。” 　　　“啊!？……” ;问题：;　 　“据有关方面报道，仅北京市的高级秘书，人才缺口在1万人以上，并且这个缺口在以每年10％的速度扩大。” 　　　　　　　　　－－摘自《成才周刊》 　　　“负责招聘的一些人力资源部经理们曾向记者诉苦：公司一旦发布招聘“秘书”的信息，前来应征的往往不下数百人，能达到“职业秘书”水平的则很少，真正有经验、有能力、有地位、能够称得上高级秘书的人更是凤毛麟角。” 　　　　　－－摘自中国教育招生考试网 ;　　“为什么理想的秘书难找？不是没有人打字与速记的水准一流，一年一届秘书训练班中出的人材就有不少，个个在秘书技巧上都成绩优异，到头来能在大机构与大人物身边成为一个举足轻重，备受上司重视的秘书，少之又少。就为了一句话，只晓做事，不懂做人。而秘书偏偏就是最需要会做人的工作。 　　　　　　－－梁凤仪《秘书必读》 ;问题：;第四章 秘书工作者的素质要求;　　　 秘书的职业修养 秘书的职业修养是指秘书工作者在日常秘书工作中所应具备的过硬的政治理论修养、高尚的职业道德修养、优良的职业作风修养和扎实的专业知识技能修养。 西方：KAQ 知识+能力+品质 ;微型调查：老板喜欢什么样的秘书;陈先生?（某外企大区经理）： 　　 　　有些人说秘书是吃“青春饭”的，不客气的讲我认为这是对秘书职业的一种亵渎，是一种认识上的误区。在高级秘书身上，聪明、有团结精神。这个队伍的凝聚力、认真可靠是他们的共性。悟性对于秘书来说也是很重要的，他们会为领导提出有创造性的建议，并且在任何事情上可以分出轻重。秘书必须具备一种职业的道德。对于一位秘书来讲，又有靓丽的容貌又有能力当然是最好，但是当两者不可兼得时，能力和悟性是关键的。 ;吴迪（顺捷彩悦化妆品有限公司董事长）： 　　 　　选择秘书最重要的是看她的工作经历。除聪明以及硬件条件外，秘书必须具备很强的专业能力，在财务、销售方面能够独立处理问题。在沟通、协调上有一种悟性。 ;胡成（北京捷德智能限公司人事部经理）： 　　 　　有没有高级秘书职业资格证书在老板眼中已经不重要了，取而代之的是“全能型”的秘书。另外，由于秘书会接触到公司的一些内部的文件，所以保守秘密很关键，秘书的职业道德也越来越被老板所看重。 ;;出版社访问香港地区约60位秘书的问卷调查结果;　　　 秘书的职业修养 （一）过硬的政治理论修养 （二）高尚的职业道德修养 （三）优良的职业作风修养 （四）扎实的专业知识技能修养 ;*;案例：;（二）秘书的职业道德修养 职业道德修养 职业道德：指从事一定职业劳动的人，在特定的工作和劳动中所遵循的道德规范。 秘书人员的职业道德 案例 1、忠于职守 服务领导 （史上最强女秘书） 2、埋头苦干 甘居幕后 （谁的功劳） 3、谦恭有礼 办事公道 4、遵纪守法 廉洁奉公 （副市长的秘书） 5、诚实守信 严守机密 （真实的谎言） ;Company Logo;Company Logo;本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件 邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。目前，EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。 无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨