美容师心态PPT课件.ppt

美容师职业心态的建立;你的终极职业目标是什么？; 根据大家的回答,发现大家对自己的职业普遍无目标、无方向、无自豪感！一定要对自己的工作产生强烈的自豪感，才有可能通过这个工作取得成功！有些人对自己的工作很不满意，“赚不到钱啊、老板不好啊、环境差啊 ?? ?? ?? ” 那我建议你干脆辞职算了，因为有时放弃也是一种责任！不要耽误了大家的时间，更不能浪费了你自己的时间，免得整天发牢骚，还耽误你的前程。 对工作不满意的人，是不可能在这个工作上取得成就的！;故事：打扫马桶的女大学生; 真想一走了之啊！就在她徘徊不定时，过来一位年近六旬的老阿姨，只见她一遍又一遍的熟练的擦拭者马桶，，直到马桶的每个缝隙和表面真的光洁如新了，然后，阿姨做了一个让她一辈子都不会忘记的举动，只见她拿出一个杯子，从马桶里盛了一杯水，很自然的“咕咚、咕咚”喝下去了！ 女大学生看得目瞪口呆，已经完全被震撼了！ 阿姨用自己的行动告诉了她一个很朴素的道理：只有马桶的水达到可以喝的纯净程度，才能算真正的光洁如新，而这一点刚刚已经证明，是完全可以做到的。 她同时恍然大悟：就算一辈子永远洗刷厕所，也要做一名洗刷得最出色的人！ ; 风风雨雨几十年后，她已经从一名洗厕工成长为日本政府的内阁官员—邮政大臣. 她的名字叫：野田圣子。 对于真正有智慧的人，磨练就犹如磨刀石，只有在它上面磨砺过才会锋利无比. 正如孟子所言：天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤??? 妈妈说过：“吃得苦中苦，方为人上人”;正确认识自我 ;美容师的职责 ;故 事： ;反问：客人到美容院真正的目的是什么？; 人与人之间的心灵是相通的！ 一定要把客人当成自己家的姐妹、妈妈，才会真正为她们考虑。 反 思： 我们是否曾经为了完成业绩，而违心地向客人推销产品呢？;美容师的基本功;微 笑 是和客人接近的最好的一个方法 ;人为什么长两个耳朵两个眼睛一张嘴？（多看多听少说话） 少说话不是不说话，而是少说废话！ 一边说要一边想“我说的是不是她想听的” 销售的过程： 了解需求 → 发现需求 → 满足需求 只有让顾客有不断说的机会，我们才有可能真正发现客人的需求！ 真正高层次的销售不是不停的说，而是应该善于聆听！ 如果有客人把你当成经常倾诉的对象，那就说明你的销售已经做好了50% 心理医生的故事; 礼 仪;礼仪包括：;美容师的要求;对美容师的要求 ;美容师要求之一: 专 业;美容师要求之二: 用心;美容师要求之三: 坚 持;;积极的人象太阳，照到哪里哪里亮！ 消极的人象月亮，初一十五不一样！;美容师的职业规划;美容师的职业规划：; 今天的美容行业有一些非常不好的现象，比如美容是频频跳槽。请注意：在我们跳槽之前，一定要想清楚一个问题，我们去另外一家店是为了什么？薪水？职位？学习的环境？还是其他什么？如果单纯的只是为了好玩，那请问为什么要跳槽？难道我们就这样跳来跳去，一事无成吗？ 举例：1-1+1-1+1-1+1-1+1-1=0; 看清楚别人很容易，看清楚自己很难。 自持过低，缺乏自信，别人也不会看重你（自卑） 自持过高，认为自己不可或缺，那你就错了！（骄傲） —— 其实在这个地球上，没有你一样正常运转！！ 麦穗文化： 麦子越成熟，越低头；越成功的人，越低调！;一点忠告;;; 所以，请大家一定要重视培训，学到了知识是你们自己的。哪一天我们拿到高薪了，我们一定要心存感激，感谢我们的老板，是她们给了我们成长的平台和机会！ 懂得感恩的人，才是一个快乐的人！;最后，送给大家一段话，作为课程的结束：